非常在線2020年5月12日消息 ?自4月30日豐巢快遞柜宣布5月1日起開始收費(fèi)（12小時收費(fèi)0.5元，3元封頂，月卡5元），關(guān)于豐巢快遞柜收費(fèi)的爭議就未停過，近日更是到了白熱化的地步，豐巢儼然成為眾矢之的。 先有東新園小區(qū)業(yè)務(wù)會認(rèn)為豐巢此舉與豐巢進(jìn)駐小區(qū)承諾的“對用戶免費(fèi)”不符，損害了小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，果斷拔掉了豐巢快遞柜的電源線。再有《上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的公開信》在網(wǎng)上走紅，文中高水準(zhǔn)地解讀了豐巢的商業(yè)模式，條理清晰地駁斥豐巢關(guān)于“收費(fèi)合理”的觀點(diǎn)，讓網(wǎng)友們大開眼界。 隨著事態(tài)的逐步發(fā)展，有媒體統(tǒng)計(jì)，全國已有70多個小區(qū)紛紛響應(yīng)加入停用豐巢的隊(duì)伍。針對小區(qū)抵制豐巢一事，豐巢CMO李文青在接受新京報(bào)采訪時稱，目前將按照協(xié)議處理，在我們看來的話，大家按協(xié)議辦事就好了，后續(xù)問題由地方業(yè)務(wù)元與小區(qū)方面進(jìn)行溝通，上海的情況也是一樣的。 在收費(fèi)這件事上，豐巢似乎也沒有讓步的意思。而關(guān)于豐巢快遞柜的爭議主要集中在兩方面，一是不少快遞員為了節(jié)省時間在未事先通知的情況下就將用戶快遞擅自放入快遞柜，增加了取件的時間成本；另一方面快遞小哥在使用豐巢快遞柜時，已經(jīng)支付過費(fèi)用了，有快遞員稱一個星期至少要給豐巢50元的快遞寄存費(fèi)，從0.2元到0.4元不等，豐巢再次向用戶收費(fèi)，就有二次收費(fèi)的嫌疑。 再來看，豐巢到底有沒有這個資格向用戶收費(fèi)呢？按照規(guī)定，快遞是“門到門”的服務(wù)，快遞小哥應(yīng)該把貨物送到家門口，當(dāng)然這個有一定難度，很多人白天都不在家，那么快遞員將物品放在快遞柜里，并且已經(jīng)付費(fèi)，用戶取件還需再付費(fèi)，顯然是不合理的。 還有就是未征得收件人同意就擅自將快遞放入快遞柜，這可以說是個老生常談的問題，此次也被重點(diǎn)拿來討論，相關(guān)部門再次強(qiáng)調(diào)：未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等屬不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，郵政管理部門也將依法予以查處。 《人民日報(bào)》發(fā)表的評論文章指出，豐巢收費(fèi)引發(fā)爭議暴露出平臺經(jīng)濟(jì)的價值排序，前期靠燒錢補(bǔ)貼建立市場優(yōu)勢、培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，后期通過漲價獲得巨額利潤的商業(yè)模式，似乎已經(jīng)成為平臺經(jīng)濟(jì)的慣用套路。用戶反感的不是平臺漲價，而是平臺逼迫企業(yè)用戶進(jìn)行“二選一”的選擇，而是平臺店大欺客，在普通用戶沒有替代選擇情況下進(jìn)行漲價收割。 延伸閱讀： 快遞柜進(jìn)入收費(fèi)時代？豐巢推出會員服務(wù)，5元每月 豐巢快遞柜收費(fèi)受阻，被小區(qū)物業(yè)拔掉電源 豐巢快遞柜被拔電源后續(xù)：前兩次超時免收費(fèi)