非常在線2020年5月7日消息 ?豐巢此前發布公告，自4月30日起，豐巢智能快遞柜將開始針對滯留快遞向用戶收費，非會員用戶可享受滯留快件免費保管12小時，超時后收費0.5元/12小時，3元封頂，法定節假日不計費。會員用戶可以5元/月的價格享受滯留包裹保管7天，并獲得寄件折扣優惠、與視頻網站等品牌的聯合權益。 這本是豐巢快遞柜在探索盈利模式上的一次探索，但剛剛開始就遇到了難題。據《錢江晚報》報道，5月6日，杭州東新園小區貼出一則通知，因豐巢快遞柜向業務收取超時保管費，損害了業主的利益，小區內的豐巢快遞柜將于2020年5月7日起暫停使用。小區物業還稱，將暫時拔掉豐巢快遞柜的電源。 據悉，豐巢相關負責人將前往東新園小區，與小區物業當面進行協商，小區業主委員會也將派代表參與。小區物業稱，豐巢在節假日前夕突然宣布對用戶收費，既沒有預先通知物業公司，也沒有通知業委會，自5月1日起，業委會便陸續收到部分業務的投訴，本著對這業主負責的態度，在協商完成前，暫停快遞柜的使用。 對于豐巢快遞柜收費，本就存在著爭議，支持的人認為，占著資源不放，收費是應該的。反對的人認為，12小時太少了，早上八九點投件，晚上隨便加個班就超過12小時，而且不少快遞員不經用戶同意就擅自將快遞放入快遞柜，增加了用戶的取件成本。 業內人士也分析認為，豐巢快遞柜在這個時機開始收費有點挑戰，對快遞柜企業來說，核心問題不在收費，而是應該盡快擴大規模，提高用戶體驗，這兩點達到了再討論保管時間和收費方式比較合理，才能找到盈利空間。