非常在線2020年4月29日消息 ??豐巢快遞柜將于4月30日推出會員服務(wù)。簡單來說就是以前免費使用的快遞柜，今后要收費了，普通用戶12小時內(nèi)免費保管包裹，超時后0.5元/12小時，3元封頂，節(jié)假日期間不計費，享兩次免費超市取件體驗。同時推出5元的月卡和12元的季卡，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，7天長時存放，并且享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠及品牌聯(lián)合權(quán)益。 豐巢科技公司市場部相關(guān)工作人員證實了這一消息，稱是為了保證更多消費者能享受到安全、穩(wěn)定的代收服務(wù)，推出的會員服務(wù)。 針對豐巢的收費政策，有反對的也有支持的，反對的認(rèn)為12小時太少了，早上八九點投件，晚上隨便加個班就超過12小時了；支持的人認(rèn)為，占著資源不放，收費是應(yīng)該的。 據(jù)IT之家報道，該服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)將完全在征得用戶同意之后開展，即普通用戶和會員用戶均需線上同意收費標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議后再開啟收費服務(wù)，未經(jīng)用戶同意的情況下，將不強制收取保管費。針對多次使用快遞柜超時領(lǐng)取但仍不同意保管費服務(wù)協(xié)議的用戶，豐巢將不再允許其快件投遞入柜。 而隨著豐巢快遞柜推出收費服務(wù)，快遞柜也正式進(jìn)入收費時代。據(jù)了解，目前，快遞會員標(biāo)準(zhǔn)是5元/月，12元一個季度，全國通用，超出12小時每12小時增加0.5元。在此之前，格格和速遞易就已經(jīng)開始對超過24小時的快遞收取每天1元的保管費。 公開資料顯示，目前豐巢已經(jīng)為全國110余城市、超過2億的用戶提供無接觸的交付服務(wù)，在北京、上海、廣州、深圳一線市場的占有率超過70%，日包裹處理量超過1000萬件。但實際上，豐巢的持續(xù)虧損也是行業(yè)皆知。截至2018年5月31日，豐巢科技營業(yè)收入為2.88億元，凈利潤為-2.49億元，資產(chǎn)總額為63.11億元。 豐巢一直在嘗試找到合適的盈利模式。去年11月，豐巢就推出過收費服務(wù)，后因爭議太大被迫取消。當(dāng)時豐巢的做法是，在取件時會跳出需要支付一元贊賞的提示，頁面以二維碼為主，顯示快遞件在柜內(nèi)存放的時間，并有“掃碼贊賞1元保管費”字樣。而在這頁面下有“跳過贊賞”的選項，并有倒數(shù)30秒的計時。相比于“打賞”頁面，“跳過贊賞”的字體顏色較淡，且與背景色相融。 網(wǎng)友質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)性消費行為，還有網(wǎng)友稱，自己的快遞僅保管了7小時，取件時必須支付1元才可以取，根本是搶錢。 對于豐巢再一次推出的收費服務(wù)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這個時機開始收費有點挑戰(zhàn)，對快遞柜企業(yè)來說，核心問題不在收費，而是應(yīng)該盡快擴(kuò)大規(guī)模，提高用戶體驗，這兩點達(dá)到了再討論保管時間和收費方式比較合理，才能找到盈利空間。