非常在線2020年5月8日消息 ??豐巢快遞柜收費引發的連鎖反應還在持續，在被杭州一小區暫時停用后，豐巢快遞柜拿出了新的解決措施。 據澎湃新聞報道，豐巢已給杭州東新園小區業委會致函處理停用快遞柜一事。圍繞“是否未經過業主同意即開始收費”問題，豐巢稱，用戶在首兩次超時取件均不收取費用，在兩次超時的過程中可以考慮接下來是否使用豐巢作為代收，如均選擇不同意超時付費，后續快件將不再會投遞入柜。 同時，用戶可自主在手機上設置希望被代收的時間段和快遞公司，如完全不同意使用豐巢，可取消所有勾選項即可。針對東新園業主額外咨詢和訴求，豐巢設立了專線客服進行在線解答，如業主有疑問可進行一對一咨詢溝通。 報道稱，東新園小區內的快遞柜目前仍處在停用狀態，業主若有需求從快遞柜取出滯留快遞，可通知物業臨時通電開柜，業主若有快遞送達可選擇送貨上門或送至小區快遞超市作為保管。 4月30日，豐巢推出會員服務：普通用戶可以免費保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂，節假日期間不計費；會員用戶月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內不限保管次數，7天長時存放，有效時長30天；季卡會員，不限保管次數，7天長時存放，90天有效。 收費服務一出就引發熱議，5月6日，新東園小區一則通知宣布將暫停豐巢快遞柜，因其向業主收取超市保管費，損害了業主的利益，再次將該話題帶上新高度。 人們爭議的點主要在于豐巢有二次收費嫌疑，一方面，不少快遞員在未事先通知的情況下將用戶快遞擅自放入快遞柜，無疑讓用戶增加了取件的時間成本；另一方面，快遞小哥們也已向豐巢支付過費用。還有就是快遞柜超時收費合理，但12小時太短了，起碼24小時。 相關閱讀： 豐巢快遞柜收費受阻，被小區物業拔掉電源 快遞柜進入收費時代？豐巢推出會員服務，5元每月