作者：龔進輝

618年中大促已落幕，各大品牌紛紛曬出自家戰報，與其他品牌喜提各種第一、冠軍的喜人畫風不同，家電企業格蘭仕怎么也高興不起來。

昨天下午，格蘭仕在微博上曬出618戰報，可謂喜憂參半。喜的是，其在京東平臺銷售額同比上升31.21%；憂的是，其在天貓平臺的表現一片哀鴻遍野，六個店鋪銷售額出現不同程度的同比下滑。原因盡人皆知，與此前格蘭仕控訴天貓平臺出現搜索異常有關，而直接導火索是其對“二選一”說不。

格蘭仕方面表示，今年4月被天貓要求下架拼多多平臺旗艦店，格蘭仕斷然否決后被清退聚劃算、“520大促”會場資源，并被無故剔除“618”相關資源。6月2日起，格蘭仕在天貓搜索開始出現異常。此舉讓其很受傷，造成格蘭仕相關店鋪超20萬產品庫存積壓，整體損失不可估量。

因此，你會看到，氣急敗壞且無比焦慮的格蘭仕在短短三天內連發七道聲明，包括6月17日的《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常的聲明》、《請天貓高層站出來說話》，6月18日的《別玩陰的》、《格蘭仕消失了嗎》，以及6月19日的《請加入正義的一方》、《正告水軍》《請天貓高層聽聽真實的聲音》。

格蘭仕七度喊話天貓也是蠻拼的，頻率之高也是少見，而當事人天貓除了在6月17日16時簡短回應“格蘭仕在App搜索顯示正常”之外，并未發布任何聲明或情況說明，似乎并不想配合格蘭仕的“表演”。至此，這場打著揭露天貓“二選一”幌子的鬧劇，變成了格蘭仕的獨角戲，而它似乎樂在其中，為了博眼球不斷給自己強行加戲。

在我看來，如果格蘭仕真的行得正坐得直，且認定天貓理虧，那與天貓高層溝通渠道是否暢通并不重要，其完全可以向市場監管部門舉報或投訴天貓強行要求平臺內經營者“二選一”，讓官方介入調查，或者通過法律途徑來維護自身權益，這是最直接也最有效的解決之道。

與過去電商相關法律滯后導致監管存在模糊空間不同，如今有法可依后情況大為改善，這無疑是行業福音。格蘭仕在《請加入正義的一方》中提到，為規范市場公平有序的競爭環境，國家先后頒布了反壟斷法、反不正當競爭法、電子商務法等法律。這話沒毛病，今年1月1日實行的《電子商務法》明確規定：

“電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件。”

這意味著，如果電商平臺強制商家“二選一”等相關行為被證實的話，實際上已構成違法，將面臨相應的處罰。但現實是，格蘭仕既不向市場監管部門舉報，也不訴諸法律，而是一個勁打文宣戰，不僅頻頻喊話天貓高層，希望能恢復正常對話，還呼吁所有受壓迫的企業勇敢站出來，共同抵制不正當競爭行為。

除了可以瘋狂刷存在感，我不認為格蘭仕頻頻發聲有助于推動問題有效解決，而其之所以樂此不疲地硬懟天貓，我猜測或與未掌握可以揭示天貓逼迫其“二選一”的實質性有利證據有關，無實錘無真相，只能逞口舌之快，希望借助輿論力量來施壓天貓。

從4月格蘭仕被天貓要求下架拼多多平臺旗艦店，到5月底拜訪拼多多總部并達成戰略合作，再到6月初被天貓封殺限流，一系列事態發展軌跡，似乎可以印證天貓是逼迫格蘭仕“二選一”的幕后元兇。不過，看似說得通的結論終究只是猜測，格蘭仕并無強有力的證據來指證天貓。

事實上，隨著電商行業競爭越來越激烈，每逢618、雙11，“二選一”風波都不可避免上演，主角在過去阿里、京東的基礎上新增唯品會、拼多多，而且戲碼幾乎如出一轍，涉事雙方互相指責，在打了好幾輪口水戰之后便不了了之，沒有下文的根本原因在于舉證難。

如果想在“二選一”議題上真正告倒電商平臺，讓其付出沉重代價，不僅需要商家拿出具有說服力的證據鏈，而不是靠所謂符合邏輯的推理，還需要通過市場層面所期許的外部制約監督機制予以規范，維護公平競爭的基本原則。

截至目前，《電子商務法》實施接近半年，電商行業尚未出現可供參考的“二選一”判例，而從格蘭仕只會耍嘴皮子、未采取有效反制舉措來看，其似乎不打算做第一個吃螃蟹的人，也沒有實力做第一個吃螃蟹的人。

在格蘭仕發出第五道聲明后，有網友一針見血地點出了事件本質，“累不累啊，把那些法律都搬出來，如果你這情況真的適用，干嘛不直接起訴，走法律途徑解決問題呢，整天發公告喊話，不就是想把自己擺在弱勢方，然后獲得輿論支持？”

講真，事件發酵至今，我已厭倦了格蘭仕的表演，實在是了無新意，只會苦口婆心地賣慘、喊話，舉報、打官司等正事一件沒干?？梢灶A見的是，如果天貓繼續無視格蘭仕關切，任憑后者再怎么叫囂，那問題依然得不到解決，而最終受傷的只有格蘭仕自己。

“說得越多錯得越多”，奉勸格蘭仕趕緊閉上那張臭嘴，停止一切沒意義且幫倒忙的喊話，希望輿論施壓只會適得其反，因為公開喊話等于將彼此矛盾徹底公開化，無論喊話內容正確與否，都會讓被喊話一方下不來臺，影響雙方關系，即便之前沒誤會也會產生嫌隙，無法繼續愉快地玩耍。

當然，有問題肯定要解決，格蘭仕當務之急是先冷靜下來，認真思考變更其他解決問題的方式，擺在其面臨有兩條路可選：要么提請市場監管部門介入調查，各執一詞的格蘭仕和天貓只需配合調查即可；要么私下通過行業協會等具有公信力的中間人牽線搭橋或從旁調解，促成雙方溝通消除誤會。

眾所周知，做生意講究和氣生財，也遵循“把朋友搞得多多的，把敵人搞得少少的”這一原則。站在利益最大化的角度，我建議格蘭仕選擇后者，盡快私下與天貓坦誠溝通。如果一旦選擇前者，意味著雙方徹底決裂，彼此成為站在對立面的陌路人，只要邁出這一步，無論孰是孰非，往后合作基本沒戲。

只可惜，從格蘭仕任性發出第一道聲明起，其就已錯過了解決問題的最佳時機，往后每發一道聲明控訴天貓，都使彼此愈發疏遠、矛盾愈積愈深，一步錯步步錯。如今，事情越鬧越大，已到一發不可收拾的地步，再也沒有轉圜的余地，而結局冥冥中早已注定：格蘭仕與天貓重歸于好機會渺茫，分道揚鑣是大概率事件。

或許，格蘭仕高層沒意識到，在阿里、拼多多競爭愈演愈烈的大背景下，其一而再再而三diss、叫板天貓，樹立反對“二選一”急先鋒的人設，看似果敢實則危險，成為兩大巨頭角力炮灰的可能性正越來越高，既失去苦心經營的天貓平臺，短期內在拼多多平臺又無法上量，要不然也就不至于不曬出拼多多618成績單。