作為一家大型電商平臺(tái)，京東在大多數(shù)人的印象里還算是不錯(cuò)的，然而在平靜表象的背后卻原來也有著不為人知的“荒唐”行為，昨日就聽聞?dòng)信肯蚰硤?bào)社求助，在“雙12”期間在京東下了大筆訂單，然而十多天的時(shí)間沒有等來貨物，反而是訂單被取消，在京東擅自取消用戶訂單的背后，是有什么不得已的苦衷嗎？ 據(jù)該女士反應(yīng)，剛好新房裝修，所以雙12期間趁著網(wǎng)購商品大打折扣，所以在京東購買了冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電視機(jī)、微波爐等家電，支付貨款2萬多元，比平時(shí)購買總共優(yōu)惠了5千多元，然而卻遲遲等不來家電發(fā)貨的信息，卻看到訂單統(tǒng)統(tǒng)被取消，在和京東客服取得聯(lián)系之后，才了解到時(shí)京東后臺(tái)將所有訂單取消。 客服給出的解釋是，京東的商品優(yōu)惠只是針對(duì)以個(gè)人消費(fèi)為目的的消費(fèi)者，如果要大批量購買建議注冊(cè)企業(yè)用戶，或者更換收獲手機(jī)號(hào)碼，后來協(xié)商之下，客服竟讓該女士重新購買，然而東西早已不是當(dāng)初的價(jià)格，如此“任性”，圍觀群眾也看不過眼，難道只需州官放火，不許百姓點(diǎn)燈嗎？當(dāng)盈利空間受到擠兌時(shí)便要拿消費(fèi)者開刀嗎？ 隨后在記者的咨詢中，京東工作人員承認(rèn)了取消訂單，但對(duì)于后續(xù)會(huì)如何和消費(fèi)者溝通卻是推脫，至今沒有回復(fù)。律師事務(wù)所的相關(guān)人士給出解答，消費(fèi)者在網(wǎng)購下單付款后，與京東哥已經(jīng)形成了買賣合同關(guān)系，所以，在消費(fèi)者付款后，京東應(yīng)當(dāng)履行交付商品的義務(wù)，否則就是違約，消費(fèi)者有權(quán)要求京東繼續(xù)履行合同，除此之外，京東擅自獲取消費(fèi)者賬號(hào)密碼，或涉嫌侵犯公民信息。 很可能該女士的訂單被取消只是滄海一粟，或許還有很多用戶的訂單也在不知情的狀況下不了了之，如此霸王條款，那折扣只是為了看著光鮮嗎？