對于一個吃貨來說，最幸福的事就是有人能溫暖你的胃，還照顧你的情緒。必勝客將在8月于Facebook和Twitter同時推出聊天機器人，以后美國的消費者就可以在這兩個社交平臺上和必勝客的機器人聊天，不僅可以了解最新優(yōu)惠信息，還可以下單點外賣。 這個聊天機器人不只是會聊天，還能兼顧客服身份，幫消費者處理事項，試圖了解消費者意圖。它能記錄下消費者的習(xí)慣和偏好。 除了“在線陪聊”之外，入駐Facebook和Twitter還有一個好處，就是降低了消費者下單的門檻。之前，他們要想訂餐還需單獨下載一個必勝客的App，而在推出聊天機器人之后，完全為其省去了這一麻煩，甚至還可能聊著聊著就下單了呢。另外，據(jù)必勝客提供的信息，消費者每天在Facebook和Twitter花費大量的時間，是每天花時間最多App里的前幾名。通過入駐這兩家，必勝客將會覆蓋到廣闊的人群。 在人工智能盛行的今天，服務(wù)行業(yè)也在不斷的轉(zhuǎn)變自己的思維，緊跟潮流。沃爾瑪正在試圖將購物車變智能機器人，提升購物體驗；而跟必勝客合作提供點單機器人的Conversable公司，之前也為Whole Foods Market提供過類似的服務(wù)。