4月22日消息，雖說汽車作為復雜的工業品，出現問題在所難免，但新車就有故障需要維修，一般消費者也很難接受。

據國內媒體報道，4月中旬，徐先生花費50多萬元，在濟南別克萬通4S店購買了一輛別克世紀CENTURY新車。

但新車剛開出4S店不到2公里，輔助泊車系統和雷達系統便出現了故障報警。

經檢查，4S店發現是雷達系統存在故障，需要更換處理。

但徐先生認為，新車才開了2公里就要更換車身上的重要零部件，很難接受；而且擔心更換雷達后，車輛的價值和品質會有折損，后續用車安全也難以保障。

因此，徐先生要求4S店給他更換一輛無故障的新車。

不過，4S店對徐先生的訴求不能接受，提出了更換雷達系統，并提供一次免費常規保養服務作為補償。

徐先生未接受4S店的方案，他向別克廠家進行了反饋，但未收到明確回復。

徐先生稱，對別克的處理方式感到失望和無助，也對4S店的售后服務產生了質疑。

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