【渠道漫談】（7）社區營銷和社交營銷，一字之差，確實天壤之別。只有把這些理清楚了，才能在市場上知道該怎樣去做，去合理的布局渠道和借助社區。

晉寧||撰文

前一篇文章筆者專門說了渠道的碎片化問題，其中社交營銷和社區營銷是渠道碎片化的重要標志。在互聯網家電購物場景中，社交營銷、社區營銷被業界廣泛提及，并且作為新興渠道看待。但實際上，很多人只是人云亦云，知其然，并不知其所以然。

現在隨著互聯網的普及深化，幾乎每個人的生活都離不開社區、社交，不論是生活中買電、買水等生活瑣事都可足不出戶，在社區移動互聯網上完成。而家電品不再僅僅是線下賣場的專利，不僅線上電商已經占據渠道的半壁江山，還新近崛起了社交營銷作為新興渠道。

因此，一些人就把社區的社會活動和與人交流的社交都看成是新興渠道。社區、社會功能確實強大，可以涉及到每個家庭生活中，直擊生活需求的痛點，確實可以對家電的推廣起到積極的作用。但要說社區、社交是新興渠道，一些人還是認為值得商榷。

所謂家電渠道是指，廣義上家電流通渠道是指商品從生產領域到達消費領域所經過的通道。包括商品流通的途徑、環節等等。道理很簡單，商品不會自已從生產領域走到消費領域，需要借助于商品所有者或者經營者，為實現自身經濟利益而進行的商品買賣活動。

以拼多多、微選、云集等為代表的線上渠道商，被業界定義為社交電商。社交電商的興起也給家電行業帶來了新的可能性和挑戰。就是以現代互聯網技術為載體，拉近了廠商與用戶之間的距離，給用戶更多線上平臺的機會。

據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2019年我國社交電商的交易規模為20605.5億元，較2018年12000億元同比增長71.71%。2019年我國社交電商的用戶規模為7.13億人，較2018年6.08億人同比增長17.26%。

社交電商的快速發展，主要得益于一方面是消費者的在互聯網背景下的社交意識增強，特別是年輕人愿意在線上下單購買家電品；另一方面是支撐社交營銷的技術漸趨成熟，社交渠道的便捷性得到行業和用戶認可。

既然行業和市場都認可了，社交電商肯定是被納入新興渠道的。因為，不論是拼多多，還是微選、云集，都是搭建一個平臺，讓入駐廠商、經營者在平臺上唱大戲，幫著廠商、經營者完成與用戶的溝通、對接，最終實現商品的交易，顯然是具有顯著的渠道特征。因此，社交電商被定義為渠道是十分準確的。

而社區、社群，只是被經營者、廠家或者商家借助的社交工具，自身不具有平臺的功能和商流屬性。廠商、經營者可以借助社區、社群，進行宣傳、推廣，但是不能在其上直接進行交易。因此，社區、社群是另外一種存在，只是可以借助的工具，但不能成為商業流通的渠道。

因此，廠商、經營者在市場推廣中，在布局渠道時還是要想清楚，分得清什么是渠道，什么是工具。這樣才能在市場上發揮渠道和工具的作用，市場營銷才能一個好的效果。