非常在線2020年5月25日消息 ???愛奇藝又站在了風(fēng)口浪尖上！其于近日推出的星鉆VIP會(huì)員服務(wù)被用戶質(zhì)疑是在“割韭菜”，被批貪得無厭。 據(jù)了解，星鉆VIP會(huì)員可免費(fèi)觀看愛奇藝超前點(diǎn)播聚集和星鉆影院電影內(nèi)容，同時(shí)，會(huì)員權(quán)益在當(dāng)前黃金VIP會(huì)員服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展，形成涵蓋奇異果星鉆會(huì)員、FUN會(huì)員、文學(xué)會(huì)員、體育大眾會(huì)員、VR會(huì)員的多會(huì)員權(quán)益。用戶可通過移動(dòng)設(shè)備、電腦、智能電視、平板電腦等享受星鉆VIP會(huì)員服務(wù)。以滿足當(dāng)前越來越多用戶希望自由掌控內(nèi)容觀看進(jìn)度、個(gè)人及家庭用戶接入娛樂服務(wù)設(shè)備類型日益豐富，以及影視周邊娛樂消費(fèi)需求持續(xù)增長的多元需求。 這是愛奇藝會(huì)員體系中最頂級的會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)。目前，“鉆石VIP會(huì)員”已經(jīng)從愛奇藝官方下架，此前該等級的會(huì)員全部自動(dòng)升級成為“星鉆VIP會(huì)員”。按照愛奇藝官方價(jià)格，“星鉆VIP會(huì)員”連續(xù)包年398元，連續(xù)包月首月12元，后續(xù)40元，單月則是60元。 事實(shí)上，這種會(huì)員模式并不陌生，最早是在騰訊的QQ會(huì)員上，VIP和SVIP權(quán)益就不相同。騰訊視頻也有普通VIP會(huì)員和超級營收VIP會(huì)員兩個(gè)選項(xiàng)，優(yōu)酷有優(yōu)酷VIP和酷喵VIP，兩者收費(fèi)分別是30元和50元，主要是打通了TV端的使用。但愛奇藝推出星鉆VIP會(huì)員還是受到了不少質(zhì)疑。 隨著價(jià)格更高的會(huì)員服務(wù)出現(xiàn)，普通會(huì)員的用戶權(quán)益必定會(huì)被減少，一旦普通會(huì)員的內(nèi)容無法滿足人們的實(shí)用需求，想要獲得更多、更好的觀影體驗(yàn)，只能花費(fèi)更高的價(jià)格去訂閱星鉆VIP。愛奇藝此舉是否是在“割韭菜”，難免會(huì)被質(zhì)疑。 此前，愛奇藝跟隨騰訊的步伐，借《慶余年》、《愛情公寓5》等試水超前點(diǎn)播，VIP可在提前觀看6集的基礎(chǔ)上，以每集3元的價(jià)格再多看6集，一度引發(fā)市場抵制。有用戶提出質(zhì)疑，買了VIP就是為了提前看，現(xiàn)在又要在VIP基礎(chǔ)上推“VVIP”，那之前買的會(huì)員還有什么意義。 與此同時(shí)，會(huì)員權(quán)益被剝奪，事實(shí)與宣傳不符也是視頻平臺(tái)會(huì)員服務(wù)被廣泛詬病的一點(diǎn)。購買視頻平臺(tái)會(huì)員后雖然可以跳過片頭廣告，但仍無法阻止視頻播放中插播的創(chuàng)意廣告以及貼片廣告；宣傳中的“大片隨意看”也不能隨便看，好片子還得另外付費(fèi)。這些“出爾反爾”的會(huì)員服務(wù)，不僅損害了會(huì)員權(quán)益，也有損平臺(tái)口碑。包括愛奇藝在內(nèi)的視頻平臺(tái)，也被指責(zé)吃相難看。 所以，“星鉆VIP”一經(jīng)推出就被質(zhì)疑，很大一部分原因也和愛奇藝自己敗壞了太多好感有關(guān)，用戶對平臺(tái)的信任一旦崩潰就很難建立。愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩曾對此回應(yīng)道，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作。” 不過，用戶的抵制與爭議并沒有阻止超前點(diǎn)播成為趨勢。愛奇藝創(chuàng)始人兼CEO龔宇曾明確表示，這種模式是非常成功的，目前試水超前點(diǎn)映的電視劇很少，未來會(huì)成為一種常態(tài)，變成一種經(jīng)常播出方式把規(guī)模做大。 愛奇藝2020年Q1的會(huì)員業(yè)務(wù)營收也證明了這一點(diǎn)，達(dá)到46億元人民幣，占據(jù)總營收的60.5%，單季會(huì)員增長了1200萬人，并實(shí)現(xiàn)了同比35%的增長，創(chuàng)一年來最高增速。用戶們也沒真像在網(wǎng)上說的那樣放棄愛奇藝。 但需要注意的，這一增長并不具備持續(xù)性，受疫情影響，春節(jié)期間，在線視頻行業(yè)用戶規(guī)模較平日上漲17.4%，日人均使用時(shí)長超過1.5小時(shí)。全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，勢必會(huì)有所回落，如何維持會(huì)員服務(wù)收入的增長，是接下來的重點(diǎn)。愛奇藝財(cái)報(bào)顯示，2020年一季度愛奇藝凈虧損29億元，去年同期凈虧損為18億元，同比擴(kuò)大61%；在線廣告收入為15億元，同比下降了27%。會(huì)員營收的暴增抵消了愛奇藝廣告業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)下滑帶來的負(fù)面影響，這大概也是愛奇藝急于推出星鉆VIP會(huì)員服務(wù)的原因。 此外，在今年4月Wolfpack Research做空愛奇藝的報(bào)告中，提到了打包會(huì)員這一點(diǎn)，雖然由于Wolfpack并未給出有力證據(jù)，并沒有對愛奇藝造成多大傷害，但也代表著一部分投資者對愛奇藝會(huì)員收入的疑惑，比如在一些打包促銷活動(dòng)中，會(huì)有付費(fèi)后同時(shí)享受愛奇藝“黃金VIP”與京東plus會(huì)員，會(huì)員收入則被兩家平分。在星鉆VIP會(huì)員中，所有會(huì)員服務(wù)皆來自愛奇藝本身，或許能夠打消外界的疑慮。當(dāng)然，前提是用戶愿意為星鉆VIP買單。