星巴克自己的“騎士”:與阿里巴巴全面打通會員體系
非常在線2018年8月2日消息 今日,阿里巴巴CEO張勇、星巴克總裁兼CEO凱文·約翰遜(Kevin Johnson)、餓了么 CEO王磊出席星巴克與阿里巴巴全面戰略合作新聞發布會,雙方宣布將達成新零售戰略全面合作,會員體系將全面打通。
據悉,雙方將共同打造具有行業突破意義的星巴克新零售智慧門店,基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態系統的多個數字化消費者運營平臺,實現全域消費場景下會員注冊、權益兌換和服務場景的互聯互通,突破零售消費生活的時間空間限制,為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。
而其中最引人矚目的則是星巴克在送外賣這件事上,終于找打了屬于自己的“騎士”。消息稱,星巴克將依托餓了么的成熟配送體系,今年9月開始在上海北京的主要門店進行外賣試點,年底覆蓋至30個城市超過2000家門店。
此外,星巴克將與盒馬合力打造進駐盒馬鮮生的首家品牌外送廚房——星巴克“外送星廚”,結合雙方固有優勢,提升外送品質與覆蓋范圍,并以獨特方式優化消費者體驗。“外送星廚”最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店,今后將陸續進駐更多其他城市。
星巴克要在中國送外賣早已是公開的秘密。今年5月,有消息稱星巴克將聯合美團上線外賣,但被星巴克中國CEO王靜瑛否認。此后,《財經》報道稱,餓了么與星巴克官方于去年底就已經開始密切接觸,最終確認是在2018年中旬,阿里在其中扮演了關鍵角色。
現在看來,所言非虛,而且星巴克與阿里巴巴早有交集。最開始,星巴克借助支付寶在中國推廣線上支付業務,后來直接向中國消費者正式開通支付寶服務。并于今年6月入駐了支付寶小程序。
多次合作加上阿里巴巴本身具有絕對優勢的生態體系,星巴克最終選擇與阿里巴巴合作也就不足為奇了。
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