非常在線2017年3月15日消息 ??一年一度的國際消費者權益日3.15已經到來，不久前，黃建平和馬云之間的互懟已經開啟了打假的預熱賽，但這一次的頭條可能并不是馬云想要看到的，如果說雙十一是泛互聯網行業的集體狂歡，那么3.15則是各家企業避之唯恐不及的消停期。家大業大的馬云也不例外。 回顧一下去年的“315晚會”，淘寶就因刷單的問題被點名，央視披露，淘寶和美麗說的不少店鋪都存在刷單行為，而YY語音平臺則成為了刷手們接任務的工具。 被曝光后，淘寶當晚就擺臺要嚴厲打擊類似行為，我們的確也看到，淘寶這一年的動作不斷，保護消費者權益的相光規定也不斷在頒發，但打擊了刷單了行為，假貨又成了淘寶一個逃不開的話題。 上文提到的馬云和黃建平互懟就是因為假貨，雖然馬云最后以一篇至情至理的“酒駕打假論”，震懾了對手、表示了決心并踢走了皮球。 但對于淘寶上的假貨問題，大家心知肚明，每年的投訴也一直占據消費者總投訴量的榜首，顯然，打假并不是喊幾句口號，表一下決心就能完成的。所以，去年因刷單問題被點名的淘寶，今年或許會因為假貨問題再次被點名。 此外，背靠阿里這顆大樹的餓了么外賣平臺可能也會成為再次點名的對象。去年晚上會首先出場的就是餓了么，被爆出黑心作坊入駐、平臺引導商家虛構地址等黑幕。本來，餓了么可以用下線所有涉事餐廳并核查全國范圍的餐廳資質平息了這件事，但他的員工不給力啊，一位微博認證為“餓了么網上訂餐高級市場經理”的用戶發了這樣一條微博： 這就比較搞笑了，自己的問題不積極反思，反而將鍋砸向了央視。雖然該員工后來將微博刪除了，但他堪稱“自殺式”的行為震驚了很多人，也讓餓了么的危機公關大大減分。 而我們會發現，在央視曝光了這一系列黑幕之后，餓了么等外賣平臺對于商家的資質審核與平臺監管依舊不合格，時不時就會曝出外賣平臺被約談，商家資質造假、環境衛生差等問題。 此外，有報道稱，自3月1日開始，“餓了么”對平臺上超過100萬商家開展檢查，截至3月7日，共查出并下線違規餐廳5257家。緊急下線的違規餐廳大部分為個體經營商家，存在問題包括證照過期、使用虛假證照、非法套用他人證照、商標侵權、衛生環境惡劣、后廚行為操作不當等。 7天查出違規餐廳5257家，而這5000多家違規餐廳，在過去的一年時間里，服務了多少用戶，誰也不知道，那這些消費者的權益又該怎么保證呢？而7天的時間對數量龐大的100萬商家做嚴格檢查，更像是臨時抱佛腳，不免有“3·15”前為自己洗白的嫌疑，同時也暴露了外賣平臺在經營過程中的管理漏洞。 所以，餓了么想要在今年的3.15晚會將自己洗刷干凈，怕是很難。當然了，以上只是推測，筆者也只是挑選了兩個最貼近消費者的行業，而除了這些，共享單車、網約車、微商代購以及在線旅游等問題也都可能會上榜。需要注意的是，在商業社會里，每個行業或多或少都有一些見不得光的勾當，3.15揭露的也只是冰山一角。