非常在線2016年11月14日消息，在剛剛過去的11月11日天貓&淘寶平臺(tái)取得了1207億的GMV，打破了去年雙十一單天912億的銷量神話，令世界為之震動(dòng)。然而在這繁華的背后卻隱藏著不為人知，同時(shí)又無可奈何的詬病，第一點(diǎn)，就是假貨問題；第二點(diǎn)，是刷單問題；第三，是物流問題。 就是這三點(diǎn)阻礙著電商行業(yè)的高速發(fā)展，但是在短時(shí)間內(nèi)又無法徹底根除，更加重要的是需要整個(gè)社會(huì)去共同維護(hù)與建設(shè)。筆者今年親身經(jīng)歷了天貓雙十一狂歡節(jié)，見證了來自全球海內(nèi)外明星溫情演出以及專家們的中肯意見，在深圳大運(yùn)中心的超大熒屏上跳動(dòng)著的字符代表著全球消費(fèi)者對(duì)于這次狂歡節(jié)的共鳴，每一單的交易都在有條不紊的進(jìn)行著，當(dāng)1207億浮現(xiàn)在公眾的眼簾之時(shí)，驚嘆與震撼蓋過了嘲諷與不屑，這就是數(shù)據(jù)的魅力。 1207億的成交額筆者不能保證沒有水分，畢竟某些廠商為了數(shù)據(jù)進(jìn)行刷單也是無可厚非，以目前的技術(shù)手段來篩選這種行為難度還是非常大的，就拿小米以及三星來說，就被爆出在雙十一當(dāng)天有刷單嫌疑。 不過這種情況也只能依靠平臺(tái)的技術(shù)手段來約束，比如一次性購買不得超過國定數(shù)量，在多長的周期之內(nèi)不得再次購買，這在一定程度上將大大降低刷單的行為，但是對(duì)于平臺(tái)而言同樣需要數(shù)據(jù)的點(diǎn)綴，畢竟默認(rèn)刷單無論對(duì)于商家而言，還是對(duì)于自身而言都是利好局面。因此刷單行為在未來一段時(shí)間內(nèi)將繼續(xù)存在，這也難免會(huì)有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)于雙11能夠突破1200億而感到匪夷所思。 至于第二點(diǎn)的假貨問題，阿里巴巴董事局主席馬云在數(shù)據(jù)公布之后的12日凌晨針對(duì)海內(nèi)外600多名記者進(jìn)行了統(tǒng)一回答。他認(rèn)為：第一，淘寶、天貓平臺(tái)上的假貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于整個(gè)社會(huì)上傳統(tǒng)零售行業(yè)的各個(gè)行業(yè)；第二，阿里沒有執(zhí)法權(quán)，打假是社會(huì)綜合治理，更多的需要政府部門以及相關(guān)部門來將生產(chǎn)假貨的工廠牌照取掉，然后結(jié)合阿里的大數(shù)據(jù)才能真正的在打假方面取得實(shí)質(zhì)性突破。 雖說馬云將皮球踢給了制造商以及政府等部門，但是不得不說踢得足夠漂亮，首先，假貨是一個(gè)世界難題，存在范圍廣、時(shí)間長，阿里鞭長莫及，需要整個(gè)社會(huì)來共同推薦假貨的治理問題，相關(guān)部門難辭其咎，天貓只能通過技術(shù)手段來過濾，但是并不能夠做到根治的效果。 最后，物流問題仍舊是一件迫切整待的問題，今年天貓雙11當(dāng)天僅用了14小時(shí)33分鐘物流訂單就超過去年一天的4.67億總量，當(dāng)天全部物流訂單超過6.57億，一舉創(chuàng)下全球零售史上的奇跡。然而在這狂歡的背后是無數(shù)快遞小哥夜以繼日、疲于奔命的趕路，只為將包裹送到用戶的手里。雖說整個(gè)物流體系仍舊不能負(fù)荷起快速發(fā)展的物流業(yè)務(wù)，由于交通以及天氣的原因有的偏遠(yuǎn)地區(qū)并不能在第一時(shí)間送達(dá)，同時(shí)6.57億的包裹相比去年無疑增加了將近1.5倍的工作量。但是不得不承認(rèn)的是，通過大數(shù)據(jù)協(xié)同快遞企業(yè)已然開始了打破世界紀(jì)錄的包裹大派送，菜鳥聯(lián)盟、智能分發(fā)、聚單直發(fā)、“黑科技”機(jī)器人、云客服智能服務(wù)寶等一些列的產(chǎn)品和服務(wù)將助力商家，幫助消費(fèi)者享受到極致的物流體驗(yàn)。 在今年10月份的云棲大會(huì)上，馬云提出了新零售的概念，將不僅僅是打通線上線下之間的關(guān)系，同時(shí)也會(huì)將物流整合在一起；另外，新零售不是取代電商，電商在未來幾年還會(huì)存在強(qiáng)勁的增長空間，但是如果今天不通過改革以迎接新的挑戰(zhàn)，那么電商不會(huì)走太遠(yuǎn)。 無論是刷單、假貨以及物流都會(huì)影響用戶的真實(shí)性判斷以及體驗(yàn)，但是并非一朝一夕就能夠解決，也不是僅僅阿里能夠扛起大旗，需要整個(gè)社會(huì)的分工化合作。在今年天貓雙11狂歡夜結(jié)束的記者答問會(huì)上馬云就提到在20年后世界上會(huì)誕生一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體，所有的人也許會(huì)通過自己的手機(jī)這樣的終端，通過跟經(jīng)濟(jì)體的連接，你就可以做全球的生意，這大概就是目前阿里的愿景！