2016年要說什么最火，直播絕對是排的上號的。除了大家所熟知的花椒直播、熊貓TV、陌陌、映客等，新浪微博和秒拍攜手發布的“一直播”最近更聚集了眾多明星參與直播，在此平臺上與直播上與粉絲交流互動，聚集人氣，就連韓國歐巴也通過直播與他的迷妹們交流。可是你以為，直播就僅僅是這些嗎？ 答案顯然是否定的，近日，中國移動官方就宣布推出了客服視頻直播服務，面對面地幫助客戶解決問題。 從微博上來看，美女客服的顏值也是很高呢。據悉，現在通過中國移動的手機遠程10086視頻客服軟件，在登陸自己的賬號之后就能直接和10086客服進行視頻直播互動，與客服就像聊天一樣地解決問題。 不過，目前只有安卓手機才能使用，尚未推出ios版本，蘋果用戶是不是表示很受傷？好在，該軟件的界面類似傳統的直播軟件且支持WIFI和4G網絡環境。 中國移動這樣的國企巨頭加入直播，目的我們不得而知，直播客服能否成為客服的一種新形式，最終被受眾接受也是個未知數。但顯然證明了直播行業的火爆，也給通信行業帶來了新的啟示，如果通信企業可以找幾個顏值高、表達能力好的美女客服開通直播，用生動活潑的形式每天在線為客戶提供各類業務介紹、資訊乃至遠程受理，不僅可以增加業務量，服務本身也會受到好評。同時也說明了直播本身并沒有問題，主要在于我們如何利用它。