非常在線3月28日消息，北京海淀法院日前審結(jié)了一起網(wǎng)購欺詐案。 據(jù)悉，陳先生于2015年6月在京東商城購買了一部蘋果iPhone 5s（A1530）16GB銀色移動聯(lián)通4G手機(jī)。在線支付了3488元手機(jī)款后，于7月2日收到了新手機(jī)。 但接下來，陳先生在次日使用過程中發(fā)現(xiàn)，新手機(jī)的耳機(jī)始終沒有聲音。起初，陳先生懷疑是耳機(jī)出了問題，但通過其他蘋果手機(jī)的測試發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上存在故障的是手機(jī)本身。 2015年7月4日，陳先生向京東客服提交了退貨申請，但當(dāng)京東物流人員上門去取件時，陳先生卻發(fā)現(xiàn)自己遺失了手機(jī)發(fā)票，退貨失敗。隨后，陳先生聯(lián)系了蘋果售后，但蘋果方面表示此種情況應(yīng)由京東商城來解決。 無奈之下，陳先生又再次聯(lián)系京東要求換貨，但因?qū)徍宋赐ㄟ^，最終雙方仍是無法達(dá)成一致。 問題來了，2015年8月3日，陳先生決定自行前往蘋果授權(quán)服務(wù)商處修理手機(jī)故障，誰知道，手機(jī)經(jīng)返廠檢查后，該故障手機(jī)經(jīng)過非Apple授權(quán)的改裝或者拆卸導(dǎo)致該設(shè)備無法使用或在維修過程中變得無法使用，因此不在保修范圍內(nèi)。 最終，陳先生將京東告上了法庭，要求京東世紀(jì)公司退貨并進(jìn)行三倍賠償。法院審理后判決京東支付給陳先生賠償款10464元。 據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。 在網(wǎng)購中，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕性和甄別能力，在購物后則應(yīng)保存好發(fā)票等消費(fèi)憑證，一旦出現(xiàn)問題，及時聯(lián)系經(jīng)營方商討解決辦法，如若不行，則應(yīng)盡快保存證據(jù)，訴諸法院以保護(hù)自己的合法權(quán)益。