近日，工商總局發布了各地工商部門2015年處理消費者投訴舉報咨詢情況分析，在服務類投訴中，網購再次高居榜首，數據顯示，2015年的網絡購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與2010年相比增長了77.67倍，這和今年央視3.15晚會節目組發布的一號熱點投訴不謀而合，網購已經成為戒之不掉又惴惴不安的習慣。 今年3.15晚會的主題是“共筑消費生態”，消費環境的綠色化、健康化不只是消費者的需求，也是追求長遠利益的商家們的福祉，然而在現實中這一切似乎太過奢望，傳統渠道的假冒偽劣等問題因為電商的興起開始在網絡上肆意妄為，今年消費者關于網購的投訴依然是集中在質量和虛假宣傳上。 電商平臺建立的初衷是為了多一條銷售和購物的渠道，就拿淘寶來說，馬云一直都說，它是為了讓天下沒有難做的生意，當然也的確有很多因為淘寶而致富的例子，但問題也層出不盡。 看看這一年電商界的大企業在打假路上灑下的熱血吧： 阿里：國際訴訟纏身? 打假誓師大會表態 在2015年阿里走的磕磕絆絆，在年初就和工商局展開口水戰，還遇上了國際訴訟，中國和美國監管部門均對阿里網站上的假貨提出了批評，阿里還曾因此市值被蒸發掉500億。 為此，阿里的打假征途大范圍展開，然而打假團隊穿行其中，假貨依舊屢禁不止，就連新晉的“滅絕師太”的嚴苛手段也沒能完全壓制假貨肆意橫流的亂象，就在幾天前，馬云還帶領團隊來了場“打假”誓師大會，表明要啟動“打假中國隊”，要利用互聯網方式治假，不再被動打假而選擇主動出擊，至于成果還是得看之后最終的結果。 京東：網絡打假一個程序員一天就能搞定？ 對自家自營產品的高度自信抑或者是為了打擊其他電商。東哥曾說“網絡打假，一個程序員一天就能搞定”，然而現實并非如此，東哥筋疲力盡，假貨依然猖獗，伴隨的還有訂單自動取消之類的投訴，而就在今天央視315公布的一號熱點投訴公布京東所售LV為假貨，只能說打假之路任重熱道遠，不是一個程序員或者一兩句話就能解決的。 唯品會：偽品會？假酒風波未終結？ “唯品會，一家專門做特賣的網站”，這句廣告語想必并不陌生，以正品、特賣標榜，唯品會占據了一定的市場份額，然而就在我們以為網絡購物還有一方凈土時這個夢想又破滅了，有消費者反映在唯品會周年慶促銷中購買的茅臺酒存在假貨問題，之后唯品會表明是因供應商嚴重欺詐，直到今年的1月9日才公開聲明，承認存在假貨問題，但是其他品牌也肅清了嗎？我們還未可知，總之，形象坍塌，想要挽回也不是一朝一夕的事。   除卻這些，還有蘇寧、聚美等，似乎在網購領域還找不到一個沒有假貨的平臺，就連攜程、去哪兒網等都不例外，不過也由此看出，打假應該是全民出動的事，應該是政府、企業和社會力量互相配合，政府應該做好宣傳教育，提高商家們的職業道德，并且應該制定成文的法律法規，同時開通多種投訴渠道，而企業做好平臺監管和審查，對售假商家嚴懲不貸，社會群體中的每一個人應該懂得維護自己權益，保留有效證據，俗話說，蒼蠅不叮無縫的蛋，消除假貨滋生的土壤，才能讓其插翅難飛，束手就擒！