置辦年貨是每年春節(jié)前的重頭戲，相信不少消費(fèi)者都有逛超市、逛商場(chǎng)購(gòu)年貨的習(xí)慣。往年的年貨大采購(gòu)?fù)鶗?huì)引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，包括搶車位、商場(chǎng)擁擠、賣場(chǎng)斷貨、大排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬，甚至?xí)霈F(xiàn)無法保證年貨質(zhì)量等問題。不少消費(fèi)者即使買到了心儀的年貨，也要在春運(yùn)中艱難的將年貨運(yùn)送回家。總之，置辦年貨就是一場(chǎng)精力與體力的考驗(yàn)。 根據(jù)尼爾森2015第三季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)研究，中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)整體為106，消費(fèi)信心增強(qiáng)的同時(shí)，消費(fèi)行為也不斷成熟，越來越聚焦于能提高其生活質(zhì)量的購(gòu)買支出。這意味著，消費(fèi)者正在從“低價(jià)驅(qū)動(dòng)”向“追求品質(zhì)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在這一趨勢(shì)推動(dòng)下，年貨購(gòu)買的場(chǎng)景也正在發(fā)生變化，正在從線下轉(zhuǎn)移到線上。2016年1月11日，京東正式啟動(dòng)了春節(jié)大促，提倡“消費(fèi)者輕松過大年”，并在商品質(zhì)量、技術(shù)、物流服務(wù)等方面做足準(zhǔn)備，全面保障用戶在置辦年貨時(shí)獲得更佳的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)年貨輕松購(gòu)”。 為年貨購(gòu)買“松綁” 消除質(zhì)量擔(dān)憂 每年，針對(duì)春節(jié)年貨市場(chǎng)，各路商家都會(huì)使出渾身解數(shù)，推動(dòng)年貨市場(chǎng)持續(xù)升溫。但就在市場(chǎng)火熱的同時(shí)，年貨的質(zhì)量也參差不齊，給消費(fèi)者采購(gòu)年貨帶來了困擾。因此，每逢春節(jié)年貨購(gòu)買時(shí)段，國(guó)家工商、食品監(jiān)督管理等部門都會(huì)發(fā)出有關(guān)年貨消費(fèi)的提醒，謹(jǐn)防購(gòu)買到低質(zhì)商品。 “上京東，輕松過大年”作為此次春節(jié)大促主題，既是京東對(duì)年貨商品亂象的回?fù)簦质峭苿?dòng)消費(fèi)生活方式升級(jí)，讓消費(fèi)者過一次“放心年”的重要體現(xiàn)。針對(duì)春節(jié)大促，京東在全球范圍內(nèi)與優(yōu)質(zhì)品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，依靠其扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，從源頭采購(gòu)、最大程度地減少了中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者不再為年貨質(zhì)量擔(dān)心。而且在保障商品質(zhì)量上，京東建立了360度的質(zhì)量保障體系，堅(jiān)持對(duì)假貨零容忍的態(tài)度，并基于文化、制度、模式三大基因及采銷、質(zhì)控、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、技術(shù)六大環(huán)節(jié)，確保為用戶提供更為卓越的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。 在保障優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，京東春節(jié)大促的促銷力度也十分強(qiáng)勁。從1月11日至2月14日，京東年貨大促重磅出擊,涵蓋食品、生鮮、酒飲、母嬰、美妝、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、品牌電器等多個(gè)品類，并推出“爆款1元秒殺”、“188大紅包天天搶”、“京東超市買2免1”等重磅優(yōu)惠舉措，讓消費(fèi)者在春節(jié)大促中享受到更愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。 技術(shù)全程支持 讓年貨購(gòu)買更輕松 高品質(zhì)的生活方式意味著放心，一切觸手可及。早在去年11月，京東就完成了品牌口號(hào)的升級(jí)，“只為品質(zhì)生活”的內(nèi)涵也引爆了消費(fèi)升級(jí)的大潮。京東春節(jié)大促除了在商品質(zhì)量上給消費(fèi)者吃了顆定心丸外，還通過“京東大腦”幫助不同地區(qū)與不同消費(fèi)習(xí)慣的人群獲得最適合自己的優(yōu)質(zhì)年貨推薦。同時(shí)，京東面向農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)推出了全新的“鄉(xiāng)親APP”，助力農(nóng)村年貨消費(fèi)，幫助農(nóng)村消費(fèi)者更方便地購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)年貨。 對(duì)追求品質(zhì)生活的用戶來說，花費(fèi)少量時(shí)間選購(gòu)心儀商品的需求越發(fā)明顯。基于京東多年在用戶、商品方面積累的海量高質(zhì)量數(shù)據(jù)，“京東大腦”項(xiàng)目將幫助不同地區(qū)、消費(fèi)習(xí)慣的人群獲得個(gè)性化、區(qū)域化的年貨推薦商品，解決了令人頭疼的年貨選購(gòu)難題。 農(nóng)村用戶購(gòu)買年貨面臨的問題更繁雜，傳統(tǒng)渠道不僅商品種類少，還得忍受高于城市消費(fèi)的價(jià)格，導(dǎo)致“品質(zhì)生活”很難走進(jìn)農(nóng)村。針對(duì)這一普遍現(xiàn)象，京東春節(jié)大促也為農(nóng)村年貨購(gòu)買推出了“鄉(xiāng)親APP”，可以精準(zhǔn)推薦符合農(nóng)村地域特色、用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者也擁有了多樣化的商品選擇，幫助他們購(gòu)買到物美價(jià)廉的年貨，最大程度消除了城鄉(xiāng)差距，同時(shí)又能逐步實(shí)現(xiàn)本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的“上行”，將特色年貨銷售到全中國(guó)、全世界。 春節(jié)配送不打烊 確保卓越用戶體驗(yàn) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)既是消費(fèi)升級(jí)的核心，也是構(gòu)建品質(zhì)生活的關(guān)鍵。每逢春節(jié)，眾多電商平臺(tái)都會(huì)提醒消費(fèi)者注意商品配送時(shí)間、快遞歇業(yè)或加收配送費(fèi)用等通知，物流能否正常配送成為春節(jié)購(gòu)物的關(guān)鍵。今年春節(jié)，京東提出“春節(jié)不打烊”，在1月11日至2月14日整個(gè)春節(jié)大促期間，依托京東自主的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服等體系，數(shù)萬(wàn)名倉(cāng)儲(chǔ)配送員工堅(jiān)守一線，力保全國(guó)近90個(gè)重點(diǎn)城市的商品配送服務(wù)不停歇，24小時(shí)客服不間斷，將消費(fèi)者從年貨購(gòu)買的不便、焦慮中解放出來。 普通商品訂單春節(jié)期間（2 月7日-2 月10 日），在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)、西安等88 個(gè)核心城市可正常生產(chǎn)、配送及取件換新等服務(wù)；大件訂單春節(jié)期間（2月7 日-2月13日），87個(gè)城市主城區(qū)及139個(gè)京東幫縣域范圍內(nèi)支持正常生產(chǎn)、配送及取件換新等服務(wù)，京東在春節(jié)大促期間將保證按時(shí)配送，以滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。 2015年，京東打造的品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)得到了用戶和業(yè)界的廣泛認(rèn)可。京東以“只為品質(zhì)生活”為品牌理念，在春節(jié)大促中繼續(xù)主推優(yōu)質(zhì)商品，并依托自身的物流配送和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣由線下到線上的快速遷移，讓更多的用戶能夠輕松過大年。