快科技11月22日消息，今日午間，ABC衛生巾品牌創始人鄧景衡公開發視頻向女性消費者鞠躬道歉，稱ABC力爭成為行業第一個“國標零負差”的企業。

“12月份我們就會有優化后的產品推出， 而在2025年3月，我們也會實現全線產品‘國標零負差’。”

此前，包括天貓旗艦店在內的多家ABC衛生巾官方授權的店鋪下架全部商品，與此同時，#ABC衛生巾#也登上微博熱搜。

據此前報道，多個品牌的衛生巾都存在“缺斤少兩”的現象，其實際長度小于外包裝標明的長度；如果只看能吸收液態物質的內吸收層，則長度差距更大。其中，一款ABC衛生巾的棉長為250mm，而非280mm。

針對此事，有ABC店鋪客服曾向網友解釋稱，機器生產的衛生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬于正常情況，不屬于偷工減料，1～2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。

這一回應也引發了用戶的不滿，呼吁對ABC產品進行抵制。不少網友紛紛指責其“推卸責任”“ABC你一點不知道自己錯了是吧”“偷工減料態度還這么差”。

還有網友曬圖稱，ABC此前宣傳廣告語，也存在不尊重女性的嫌疑。

11月13日，@ABC官方微博 就近日網傳客服不當回復造成的困擾道歉，說明核查結果并表示將進行一系列整改措施。

公開資料顯示，ABC是國內女性個人護理品牌，產品包括衛生巾、衛生濕巾、護理液等，創立于1998年。

（以下是視頻錄音正文）

大家好，我是ABC的創始人鄧景衡。

這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。

在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！

在我13號的官方說明里面，說到我們要改進產品，在這里跟大家匯報一下我們的工作進展。

這一個多星期，我和團隊每天都在和研發部、供應鏈、還有工廠開會討論，確實是爭分奪秒地在改進和迭代我們的產品。

我跟大家說，我們要爭取成為行業第一個“國標零負差”的企業，讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。

我們在這里鄭重承諾：12月份就會有部分產品實現國標零負差，2025年3月全線產品實現國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。

網友說得對，我們應該以更高的標準要求自己，以更高的標準來服務廣大的女性，我們可以做得更好。

公司雖然成立了那么多年，這個輿情還是不大會處理。對于危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。

大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。

我想，靜下來做好產品，可能是對這個事情最好的回應。

希望大家繼續監督我們的工作，也請大家多給我們一點時間和耐心。

謝謝大家。