快科技8月25日消息，日前，360董事長周鴻祎發(fā)文稱：

針對手表的事兒，我們又總結反思了一下，當時做產品有兩個思路，一個是把問題寫死，給用戶一個事先寫好的標準答案。

這種方式對我們來說最簡單，也不出錯，但我們覺得這個做完之后對兒童一點幫助都沒有，死記答案沒有意義，所以產品經理選擇另一種方式——用網上公開信息。

這本來以為不會出錯，因為國內網站一直都在清理不好的內容，沒想到還是讓一些價值觀不正確的答案混進來了。

所以為了懲罰產品經理，就安排他們去接一個月客服電話，或者在我的評論區(qū)處理用戶留言，其實這不是懲罰，是獎勵，讓他們多跟用戶接觸一下，多聽聽用戶的聲音。

而此前報道顯示，針對360兒童手表出現(xiàn)錯誤問答一事，周鴻祎已發(fā)布視頻向公眾道歉。

周鴻祎稱，經過快速檢查，出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個舊版本，由于沒有裝入360大模型。它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯(lián)網公開網站上的信息來實現(xiàn)的。

目前360已經快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，并正在將軟件升級到人工智能版本。