快科技8月18日消息，近日，上海市民王先生最近向媒體投訴，自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅游了8天，電信賬單竟然高達(dá)1萬(wàn)6千元。

老人本想通過(guò)律師解決，但最終結(jié)果卻不盡如人意，而這8個(gè)月又產(chǎn)生了滯納金，利滾利下，欠費(fèi)近2萬(wàn)6。

王先生為此在10000號(hào)上進(jìn)行了投訴，但運(yùn)營(yíng)商只答應(yīng)打7折優(yōu)惠，連律師費(fèi)都不夠。

根據(jù)中國(guó)電信的規(guī)定，系統(tǒng)對(duì)當(dāng)日（北京時(shí)間0點(diǎn)-24點(diǎn)）漫游資費(fèi)超過(guò)500元的用戶(hù)進(jìn)行熔斷，暫停用戶(hù)的數(shù)據(jù)漫游功能，并發(fā)送短信提醒，用戶(hù)可以根據(jù)短信相關(guān)提示內(nèi)容，自行決定是否需要恢復(fù)當(dāng)日數(shù)據(jù)漫游功能。

隨后，上海市通信管理局稱(chēng)他們掌握的情況，2023年12月17日-23日期間，用戶(hù)王某某所產(chǎn)生的的漫游資費(fèi)多次達(dá)到熔斷標(biāo)準(zhǔn)，因此中國(guó)電信的企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)熔斷，暫停用戶(hù)數(shù)據(jù)漫游功能，并向用戶(hù)下發(fā)提醒短信，但用戶(hù)本人先后共10次自主恢復(fù)兩個(gè)手機(jī)號(hào)的數(shù)據(jù)漫游功能，由此產(chǎn)生了相應(yīng)的流量漫游費(fèi)用。

用戶(hù)一個(gè)手機(jī)號(hào)于2023年12月18日、20日、21日和22日熔斷后，多次自主恢復(fù)數(shù)據(jù)漫游功能。

不過(guò)，有運(yùn)營(yíng)商向記者披露，其在尼泊爾的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就是5元/5MB，當(dāng)日封頂25元。如果和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商談判進(jìn)展順利，這種封頂機(jī)制可以是資費(fèi)封頂，流量隨便用。

如果談判不順利，也可以采取封頂停網(wǎng)機(jī)制，如果用戶(hù)實(shí)在急迫上網(wǎng)再操作開(kāi)通，這樣至少不會(huì)導(dǎo)致天價(jià)資費(fèi)產(chǎn)生于無(wú)形當(dāng)中。從這個(gè)角度講，“天價(jià)漫游費(fèi)”實(shí)際上是出自運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)短板，其負(fù)有一定責(zé)任。

在專(zhuān)家看來(lái)，因?yàn)椤疤靸r(jià)漫游費(fèi)”絕大部分并不是出于消費(fèi)者的主觀惡意，其產(chǎn)生即便有時(shí)候是合理的卻也不盡合情，而且總數(shù)有限，國(guó)外很多運(yùn)營(yíng)商處理類(lèi)似事件時(shí)很痛快就會(huì)給消費(fèi)者進(jìn)行免除。