快科技7月11日消息，日前，蜜雪冰城上線“雪王冰杯”，但有網友反饋稱在小程序下單后，到店提貨時遭到店員退單。

據媒體報道，部分網友到門店購買冰杯時，還遇到了店員態度惡劣，并表示不賣此產品。

隨后，“蜜雪冰城用一塊錢冰杯，惹怒兩撥打工人。”的話題引起熱議，兩撥打工人分別為顧客和蜜雪冰城店員。

今天下午，蜜雪冰城官微發布公告就冰杯事件致歉。

蜜雪冰城稱，為了滿足大家夏日的“清涼”需求，7月3日，門店開始提供1元“雪王冰杯”，分為“正常冰(滿冰)”和“少冰(冰水混合)”兩種類型，本周內將在內地所有門店上線。

“雪王冰杯”上線后，得到了大家的喜愛和支持，但因部分時段需求過大，出現冰塊臨時供應不足，為更好地兼顧其他產品，部分門店可能會因此臨時下架或暫停售賣“雪王冰杯”。

待供需穩定后，門店將及時恢復售賣。為了解決這一問題，我們也將根據實際情況，協調就近門店或區域調運冰塊，盡全力幫助門店平衡冰塊產能和消費者需求。

對于個別門店在操作過程中出現的服務不佳等問題，蜜雪冰城向大家表示歉意，將加強服務培訓，持續提升“雪王冰杯”的產品體驗，向大家提供更好的產品與服務。