快科技7月8日消息，日前，有多名博主講述稱，自己在7月4日當天乘坐的由上海飛往青海西寧的上海航空FM9273航班因天氣原因備降甘肅蘭州，經過4小時的等待后重新起飛，但工作人員竟然把在貴賓室等待的自己給遺忘了下來。

更讓他們無法接受的是，最終四個人竟然被安排在同一輛網約車中高速奔波三個小時前往目的地。

當事人中包含兩名網絡大V，他們在微博公開發聲后引起強烈關注，最終東方航空就此事進行了回應，并向被遺忘的乘客出具書面道歉函，至于這件事的成因，當事人也有講述：

相關工作人員嚴重疏忽，導致四人未登機便起飛，其中多個環節均遺忘：備降機場地勤僅登記我們座位號并未登記或獲得其他聯系信息、重新登機時地勤忘記通知貴賓廳相關人員、貴賓廳相關人員也恰好忘了我們這個備降航班、由于有其他旅客表示棄乘，相關人員在未同我們當面核實的情況下，便自行認為我們也是屬于棄乘的乘客等等。

事情發生后，相關人員在意識到“甩客”，第一時間并未選擇向更高層級匯報，驚慌失措之下選擇自行解決該問題，從而導致了后續給4個人打一輛車事件發生。

當事人還表示，他們4人并非同一目的地，且車內空間確實較為擁擠，車程也較長，因此非常令人生氣。