3小時(shí)賺2億的張雪峰，可能要成為歷史了。因?yàn)椋珹I已經(jīng)瞄上了高考志愿這條細(xì)得不能再細(xì)的小賽道。

隨著高考志愿填報(bào)工作正式開啟，抖音、百度等平臺(tái)的高考相關(guān)欄目，都開始售賣“AI模擬報(bào)志愿VIP”服務(wù)，目前抖音平臺(tái)顯示的銷售情況是“超1500萬考生開通”，百度App則顯示“超1000萬考生成功的選擇”。

兩家平臺(tái)的“AI模擬報(bào)志愿VIP”標(biāo)價(jià)均為98元，有效期到2024年8月31日。

猛一看，AI大模型第一個(gè)落地賺錢的行業(yè)就是高考志愿填報(bào)無疑了。1500萬考生付費(fèi)14.7億元，1000萬考生付費(fèi)就是9800萬元。

兩家平臺(tái)的AI模擬報(bào)志愿VIP購買頁面（截圖時(shí)間為2024年6月28日）

當(dāng)然，平臺(tái)口中的“千萬考生選擇”應(yīng)該并非2024年高考一屆的數(shù)字。教育部數(shù)據(jù)顯示，2024年全國高考報(bào)名人數(shù)為1342萬人，比去年增加了51萬人。

艾媒咨詢?cè)谝豁?xiàng)調(diào)研中指出，88.1%的高考生愿意選擇高考志愿填報(bào)服務(wù)。2022年，中國高考志愿填報(bào)市場(chǎng)的付費(fèi)規(guī)模為8.8億元，2023年達(dá)到9.5億元。

目前張雪峰團(tuán)隊(duì)的App“峰學(xué)蔚來”中展示了兩款志愿規(guī)劃服務(wù)，分別是“夢(mèng)想卡”和“圓夢(mèng)卡”，售價(jià)分別為11999元和17999元，不過不知道是不是受到AI的沖擊，相對(duì)較貴的“圓夢(mèng)卡”目前并未開售。

高考在中國被譽(yù)為“普通人改變命運(yùn)的第一次機(jī)會(huì)”，那么把握這次機(jī)會(huì)的成本到底是17999元更加穩(wěn)妥，還是98元更加超值？

AI填志愿，難過技術(shù)門檻？

AI填志愿可信嗎？

首先，AI報(bào)志愿主打一個(gè)大數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)量太大對(duì)于高考志愿填報(bào)也未必是好事。AI模型本身存在一定的算法局限性。很多AI填報(bào)志愿工具聲稱使用了AI大模型（或大語言模型LLM），然而LLM在實(shí)際訓(xùn)練數(shù)據(jù)中，由于很難控制數(shù)據(jù)樣本，常會(huì)造成樣本不均衡的情況，從而可能會(huì)學(xué)到一些“偏見”。

假如，某學(xué)校或?qū)I(yè)經(jīng)常出現(xiàn)在搜索引擎的信息中，甚至在網(wǎng)絡(luò)信息中作一些搜索優(yōu)化，那么這些學(xué)校很有可能會(huì)在訓(xùn)練數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的頻率較高，LLM可能會(huì)傾向于推薦這些學(xué)校或?qū)I(yè)，而忽視其他同樣優(yōu)秀但數(shù)據(jù)較少的選項(xiàng)。

此外，AI搜集到的數(shù)據(jù)也要看樣本大小。在某高考志愿填報(bào)工具中，虎嗅發(fā)現(xiàn)，專業(yè)對(duì)比功能中有“薪酬由高到低”的排序選項(xiàng)，其中平均薪酬最高的是“船舶電子電氣工程”，隨后5名是荷蘭語、波斯語、葡萄牙語和印地語，皆為小語種專業(yè)。如果將平均薪酬作為參考標(biāo)準(zhǔn)的話，則填報(bào)建議很可能出現(xiàn)一些看起來比較“反共識(shí)”的結(jié)果。

某平臺(tái)的專業(yè)對(duì)比功能

其次，大數(shù)據(jù)、大樣本給出的建議，通常是“最好”的選擇，但對(duì)于志愿填報(bào)來說，很難“體貼”不同學(xué)生的實(shí)際需求。雖然AI填報(bào)工具可以根據(jù)考生輸入的信息提供個(gè)性化建議，但這種個(gè)性化程度是有限的，很難全面提供給AI，從而使“大數(shù)據(jù)”分析造成偏差，或者無法提供符合學(xué)生需求的個(gè)性化推薦。

另一方面，在理解和處理復(fù)雜需求方面，也有一些不足。尤其在理解考生的情感、動(dòng)機(jī)和復(fù)雜背景方面仍然存在局限。例如，考生的家庭背景、個(gè)人愛好、職業(yè)理想等復(fù)雜因素，LLM可能難以全面理解和綜合考慮。

語言模型缺乏完全理解人類動(dòng)機(jī)和行為決策背后復(fù)雜背景的能力。清華大學(xué)在2023年發(fā)表的一篇論文《Emotional Intelligence of Large Language Models》中提出，雖然GPT-4的情商已經(jīng)超過89%的人類水平，然而LLM對(duì)人類情感理解的機(jī)制與人完全不同。

對(duì)于志愿填報(bào)來說，學(xué)生的家庭背景、興趣愛好和個(gè)人潛力，很多都是體現(xiàn)在細(xì)致的“小數(shù)據(jù)”中，而AI很難通過理解這些個(gè)性化數(shù)據(jù)在全部數(shù)據(jù)中的“權(quán)重”，從而做出符合真實(shí)需求的判斷。

最后，AI的大數(shù)據(jù)分析通常會(huì)傾向于推薦“熱門”或“主流”選項(xiàng)，這很可能會(huì)忽視一些冷門但更適合特定學(xué)生的選項(xiàng)。

萬元人類規(guī)劃師，重點(diǎn)提供情緒價(jià)值？

AI報(bào)志愿軟件的基礎(chǔ)功能大多是根據(jù)考生的省內(nèi)排名區(qū)間列出可選學(xué)校，并結(jié)合性格分析和學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)，給出沖擊學(xué)校、較穩(wěn)妥學(xué)校和保底學(xué)校的建議。不僅如此，AI還會(huì)給家長(zhǎng)詳細(xì)分析為什么選這些學(xué)校和專業(yè)。

不過，AI的“認(rèn)真負(fù)責(zé)”并不一定是考生家長(zhǎng)需要的，“家長(zhǎng)更喜歡張雪峰式的直給式答案，不愿意花時(shí)間聽AI的長(zhǎng)篇大論。”某高考心理輔導(dǎo)從業(yè)者告訴虎嗅，家長(zhǎng)的心態(tài)就是要一個(gè)“答案”，而廉價(jià)的AI答案，又不能取得家長(zhǎng)的信任。

人類專家給的結(jié)果不僅更直接，而且更可信。填報(bào)志愿就跟上課一樣，家長(zhǎng)更相信貼著“專家”標(biāo)簽，具備豐富經(jīng)驗(yàn)和成功案例的老師。

“相對(duì)于AI來說，人與人之間的溝通過程也是建立信任的基礎(chǔ)。”前述心理輔導(dǎo)員認(rèn)為，由于AI提供的建議大多是基于文本的，缺乏與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)和深入溝通。而人類志愿規(guī)劃師可以通過面對(duì)面的溝通，更好地理解用戶的需求和疑慮，提供更為個(gè)性化和人性化的服務(wù)。

以張雪峰團(tuán)隊(duì)的“夢(mèng)想卡”和“圓夢(mèng)卡”為例，其服務(wù)內(nèi)容包括四次志愿填報(bào)溝通、日常視頻課程、模擬預(yù)案和最終方案確定。視頻課程大綱涵蓋填報(bào)技巧、專業(yè)介紹和院校規(guī)劃等方面。

一位高考志愿規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)銷售顧問告訴虎嗅，在規(guī)劃過程中，規(guī)劃師會(huì)參考學(xué)生的職業(yè)前景、專業(yè)適配性、興趣愛好以及新高考科目的選擇等因素。許多家長(zhǎng)對(duì)各個(gè)專業(yè)的了解有限，只能依賴高考規(guī)劃師的專業(yè)意見。

不過，如今家長(zhǎng)對(duì)于填報(bào)志愿的關(guān)注點(diǎn)，明顯已經(jīng)被張雪峰“帶跑偏”了，“畢業(yè)后能干什么是很多家長(zhǎng)最關(guān)心的，張雪峰把志愿規(guī)劃師這個(gè)工作變成了就業(yè)指導(dǎo)。”前述高考志愿規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)銷售顧問表示，很多家長(zhǎng)請(qǐng)志愿規(guī)劃師，并非為了獲取專業(yè)指導(dǎo)，而是希望獲得一個(gè)“權(quán)威”來支持自己的觀點(diǎn)。

“有的孩子想選興趣專業(yè)，但家長(zhǎng)希望孩子選計(jì)算機(jī)，這時(shí)候規(guī)劃師的作用就是說服孩子。”在志愿規(guī)劃服務(wù)過程中，規(guī)劃師會(huì)詳細(xì)講解各專業(yè)的利弊，幫助家長(zhǎng)和考生做出最終決定。

雖說張雪峰等規(guī)劃師主打的就是幫家長(zhǎng)在選報(bào)專業(yè)及職業(yè)規(guī)劃過程中“消除信息差”。但這些信息在孩子未來的職業(yè)規(guī)劃中，仍存在大量變數(shù)。

2023年以前，國內(nèi)多家開設(shè)了“人工智能”專業(yè)的院校中，人工智能都并非高分專業(yè)。在中國互聯(lián)網(wǎng)剛剛崛起的幾年中，計(jì)算機(jī)專業(yè)在很多985院校中也不是考生的優(yōu)先選擇。

高考志愿規(guī)劃師相比于AI，未必會(huì)給出更好或更合理的建議。但與規(guī)劃師溝通的過程，卻為考生和家長(zhǎng)提供了大量的情緒價(jià)值，達(dá)到了“花錢買安心”的目的。在這個(gè)充滿壓力的過程中，規(guī)劃師的專業(yè)意見和心理疏導(dǎo)同樣重要。

AI打壓市場(chǎng)空間？

在張雪峰剛剛嶄露頭角的時(shí)代，高考志愿填報(bào)在很多教育機(jī)構(gòu)眼里，是一門能“賺到些小錢”的好生意。

然而，AI大模型入侵之后，市場(chǎng)格局似乎已發(fā)生改變。

前面提到過的艾媒咨詢報(bào)告認(rèn)為，高考志愿填報(bào)市場(chǎng)潛力巨大，2023年達(dá)到9.5億元，是2016年的7.3倍。不過，這一增長(zhǎng)似乎正在放緩。艾媒咨詢預(yù)測(cè)，到2027年這一市場(chǎng)將增長(zhǎng)到12.2億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率在6%左右，并沒有保持之前的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。隨著AI的介入，高考志愿填報(bào)市場(chǎng)的增長(zhǎng)似乎摸到了天花板。

包括優(yōu)志愿、掌上高考等平臺(tái)在內(nèi)，原本收費(fèi)都在1000-2000元之間的志愿填報(bào)服務(wù)。今年以來各家紛紛將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)了10倍，降至200-300元。這讓很多平臺(tái)不得不面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，利潤(rùn)空間大幅縮減。

與此同時(shí)，在數(shù)字化技術(shù)的推動(dòng)下，根據(jù)教育部也推出了免費(fèi)的“陽光高考”平臺(tái)。相比于免費(fèi)、教育部背書，高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的付費(fèi)服務(wù)吸引力大幅下降，生意也變得更像“野路子”，更難做了。

不過，國家提供的免費(fèi)服務(wù)也并不是要把高考志愿規(guī)劃市場(chǎng)一棒子打死，更多的應(yīng)該是要促進(jìn)各家平臺(tái)提升自身服務(wù)質(zhì)量，探索良性商業(yè)模式。

短期來看“陽光高考”平臺(tái)的出現(xiàn)，可能會(huì)壓縮一定的市場(chǎng)空間，但長(zhǎng)期來看，市場(chǎng)仍存在大量的差異化服務(wù)需求。在這個(gè)過程中，誰能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，將取決于其對(duì)用戶需求的把握和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新能力。

大語言模型在高考志愿填報(bào)服務(wù)中雖然具有高效、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，但在數(shù)據(jù)質(zhì)量、算法偏差、個(gè)性化需求、情感理解、用戶信任、交互體驗(yàn)以及倫理和隱私問題上仍存在明顯的局限性。

目前高考志愿規(guī)劃平臺(tái)主推的服務(wù)大多是AI+人類專家結(jié)合的模式，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提供更全面和可靠的志愿填報(bào)服務(wù)。

被AI盯上的張雪峰，今年可能會(huì)少賺點(diǎn)，但明年張雪峰自己開發(fā)了AI Agent的話，沒準(zhǔn)會(huì)賺更多。