和時間賽跑不如與之同行 百年奧迪的造車哲學(xué):向下扎根、深耕豪華
2024年以來國內(nèi)汽車市場內(nèi)卷進一步升級,看似生機勃勃,實際上已滿身疲憊。在剛剛結(jié)束的中國汽車藍皮書論壇上,多家車企一把手參與,主打一個敢說,揭露了行業(yè)的六大怪狀:卷價格卷到偷工減料、造假售假;卷技術(shù)卷到哄騙伙伴、抄襲偷家;卷資金卷到拖欠貨款、代幣伺候;卷用戶卷到平息事端、連蒙帶騙;卷關(guān)系卷到上下騰揶、左右逢源;卷輿論卷到混淆視聽,水軍泛濫。
亂象叢生,嚴(yán)重干擾了企業(yè)正常的生產(chǎn)銷售和收支平衡,不少大廠都不得不裁員自保,如新勢力佼佼者理想和日系三杰之一的本田都被裹挾其中。如何才能在亂流中守住初心?如今,一汽奧迪再度攜手劉德華,帶來了年中講《與時間同行》,同時也帶來了更多關(guān)于長期主義的思考和啟發(fā)。
行穩(wěn)方致遠,百年造車積累的品牌智慧
近年來,造車新勢力如雨后春筍一般涌現(xiàn),帶來了諸多令人眼花繚亂的產(chǎn)品,同時也讓消費者產(chǎn)生一種認(rèn)知:造車是如此簡單的一件事。造車簡單嗎?絕對不!車輛工程復(fù)雜且嚴(yán)謹(jǐn),而造車更是一場持久的馬拉松,沒有捷徑可言,一時的快與慢,并不能說明什么,放到歷史的長河中,不過一朵小浪花罷了,也許很快就銷聲匿跡。
當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)浮躁風(fēng)盛行,新勢力擁躉尤其喜歡“以銷量論英雄”,卷出周銷甚至是日定榜單。而為了讓賬目數(shù)據(jù)看起來漂亮一些,各家紛紛加上各式各樣的定語,絞盡腦汁也要排在前面去。一旦銷量波動,質(zhì)疑聲就會甚囂塵上,各種極端的言論紛至沓來,給廠家?guī)チ司薮蟮妮浾搲毫?,對健康發(fā)展毫無裨益。
面對愈來愈嚴(yán)峻的汽車市場環(huán)境,以奧迪為代表的傳統(tǒng)優(yōu)秀豪華車企則始終堅持行穩(wěn)致遠?!耙Фㄇ嗌讲环潘伞?,多精彩的故事也需要時間去鋪陳,這是過去一百多年間奧迪所積累的品牌智慧。
上世紀(jì)80年代末,奧迪成為第一個進入中國市場的豪華品牌,如今已穩(wěn)步走過了三十六載。作為中國豪華車市場的開拓者和先行者,2023年,一汽奧迪以“穩(wěn)中有進”的經(jīng)營表現(xiàn),持續(xù)深化品牌的豪華體驗,收獲了超過880萬用戶基盤,成為國內(nèi)第一個、且是唯一一個達到這一里程碑成就的豪華汽車品牌。
無論是品牌價值、文化傳承,還是全球認(rèn)知度、累計用戶量,這些寶貴的資產(chǎn),遠非底蘊不足的新興品牌所能比擬。常言道,心懷敬畏才能認(rèn)清差距并獲得進步,在汽車領(lǐng)域,奧迪就是可以眺望到的一座高山,你可以試圖翻越它,但首先要走完進山的路。
與時間同行,慢下來方能造就極致體驗
極致的背后沒有捷徑,有的只是上百年如一日的堅持和積累。造車是一件嚴(yán)肅的事,需要時間的嚴(yán)苛檢驗,而如今“趕鴨子上架”屢見不鮮,一些既定的規(guī)則被拋諸腦后,躍進式研發(fā)、激進式落地、冒進式交付愈發(fā)成為常態(tài)。
這在奧迪看來無法認(rèn)可和接受,它有著百年豪華品牌特有的驕傲和堅守。奧迪當(dāng)前采用PEP48個月開發(fā)流程,相較于部分新勢力30個月的周期,足足多出60%,其中有長達6個月的零部件與整車質(zhì)保認(rèn)可時間,這對于新能源汽車開發(fā)尤為重要。
此外,奧迪的耐久測試超700萬公里,涵蓋44種實驗?zāi)K、10種極端工況,遠超其他品牌的500-540萬公里。而且在德國測試后,還要在中國進行至少55個月的本土化測試,為的就是打造最穩(wěn)定、最可靠的產(chǎn)品。
今年1月19日,2024達喀爾拉力賽落下帷幕,奧迪RS Q e-tron成為了歷史上第一輛贏得該賽事冠軍的電動車,舉世矚目。與此同時,一汽奧迪還將聯(lián)動奧迪全球資源,發(fā)力PPE技術(shù),全力推進A6 e-tron、Q6 e-tron等PPE平臺高端純電車型的生產(chǎn)進度,為接下來的量產(chǎn)上市打好基礎(chǔ)。
在慢行中積累、積累中沉淀、沉淀中爆發(fā),如今奧迪在華已構(gòu)建從A級到D級,從轎車到SUV,共計38款燃油車、6款純電產(chǎn)品全維陣容,且打造了豪華車市場首個用戶個性化定制平臺,覆蓋全部國產(chǎn)車型,每款車提供超10萬種個性搭配,且僅需4-8周即可交付,所以慢與快從來不是簡單的對立,磨刀不誤砍柴工才是真正的大智慧。
不只是奧迪,縱觀世界范圍內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè),無一例外,都是堅持長期主義的典范,譬如當(dāng)今最耀眼的電動汽車制造商特斯拉。它成功原因有很多,其中最重要一點在于它雖身為新勢力,但在對待造車這件事上,和奧迪等百年豪華品牌不謀而合——不計成本持續(xù)性的投入和研發(fā)。
2003年特斯拉成立,而后陷入了長達10年的虧損期,2013年開始盈利,又7年后,在2020年才迎來了創(chuàng)立以來第一次全年盈利,而后一發(fā)不可收:Model 3、Model Y在各自細分領(lǐng)域成為全球銷冠,特斯拉也一躍超豐田成為世界第一大市值車企。17年時間很長,足夠一個人從呱呱墜地到獨當(dāng)一面,若沒有不間斷的長期持續(xù)投入,特斯拉的命運大概也會和很多已經(jīng)消失了的新勢力一樣。
多維度觸點,引領(lǐng)汽車市場的營銷變革
當(dāng)前汽車市場營銷亂象林立,由于競爭異常激烈,很多都鐘情于獲得短時間的“潑天流量”,但喧鬧過后,只留下一地雞毛,對品牌建設(shè)沒有絲毫裨益,有些反而還會產(chǎn)生反噬,比如今年反轉(zhuǎn)了的徐聞港插隊事件。
好的營銷并非只是推銷產(chǎn)品或服務(wù),更重要的是傳遞品牌或公司的價值觀,從而與消費者建立情感聯(lián)系,所有傳世百年的品牌的案例都說明了這一點。作為中國豪華車市場的啟蒙者、消費者豪華認(rèn)知的普及者,奧迪在營銷策劃方面同樣有自己的堅守,并不刻意追求短期內(nèi)的爆點,主打細水長流和潤物無聲,慢下來,細細沉淀。
此次一汽奧迪和劉德華再聚首帶來的“年中講”本質(zhì)上就是營銷的一部分,看多了“歇斯底里”后再聽“娓娓道來”,會有一種“如聽仙樂耳暫明”的舒適,自然就能沉下心去,用心感受百年豪華品牌所特有的厚重和傳承。
一汽奧迪做的遠遠不止于此,在過去的一年中,持續(xù)深化其“卓·悅”服務(wù)理念,進一步升級服務(wù)戰(zhàn)略:第一,將運營用戶、連接用戶和服務(wù)用戶作為新的工作方向;第二,將實現(xiàn)全流程的精細化運營用戶作為工作基礎(chǔ);第三,將利用數(shù)字化技術(shù)隨時隨地連接用戶作為關(guān)鍵路徑;第四,將讓用戶滿足到驚喜作為奧迪服務(wù)的目標(biāo)。
澆灌就會開花,截止目前,一汽奧迪已經(jīng)連續(xù)11年獲得J.D.Power 中國汽車售后服務(wù)滿意度研究(CSI)冠軍,用戶忠誠逆勢提升1%,經(jīng)銷商服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模增長11%,并數(shù)次榮獲中國汽車金扳手獎。
隨著內(nèi)卷的白熱化,如今中國汽車市場的秩序?qū)賹嵒靵y不堪,拉踩、抹黑、甚至是公開冷嘲熱諷時有發(fā)生,為了熱度、流量和博出位,無所不用其極。但越是如此,越需要冷靜的長線思考,而非卷起褲管加入到亂戰(zhàn)的泥淖之中。
人生是場馬拉松,有人卻把它當(dāng)成短跑,當(dāng)快,讓一切過熱,長期主義會為其降溫。站在百年奧迪的肩膀上,三十六歲的一汽奧迪始終執(zhí)中守正、自我成長,堅持與時間同行,在不確定的世界中,不流于表面,向下扎根,深耕于長期主義的豪華堅守,推動品牌實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
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