快科技5月31日消息，近年來，未成年人充值游戲被家長要求退費的事情經常發生，甚至一些年紀較小的孩子能一夜之間付費數萬元。

對此，中國互聯網協會今日已經發布《未成年人網絡游戲服務消費管理要求（征求意見稿）》團體標準，這是我國游戲行業首個完整的消費管理規范，用于未成年人游戲消費退費糾紛解決提供參考。

為鼓勵網絡游戲服務提供者建立完善未成年人防沉迷、防過度消費機制，杭州互聯網法院今天還發布了《網絡服務提供者規范青少年游戲充值行為合規指引》。

其中提到，網絡游戲服務提供者應設立專門的未成年人充值投訴舉報渠道，及時處理涉及未成年人權益保護的投訴，對違規行為進行查處，并定期公開處理結果。

網絡游戲服務提供者應建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款機制，明確未成年人充值認定的標準以及需提供的證明材料。

還要設立醒目、易于查找的專門退款通道，對于未成年人未經監護人同意進行的充值，提供便捷、有效途徑進行退款。

此外還要對青少年游戲充值行為進行核實管控，比如在身份驗證未通過前，限制其游戲時間和充值金額等。