近幾年，微短劇憑借跌宕起伏的劇情在短視頻平臺(tái)、視頻網(wǎng)站快速走紅，就連“瘋狂小楊哥”也開(kāi)始從帶貨轉(zhuǎn)型到短劇賽道。

日前，“抖音黑板報(bào)”發(fā)布“關(guān)于微短劇小程序交易管理規(guī)范的公告”。

為促進(jìn)短劇行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者合理權(quán)益及提升觀劇體驗(yàn)，平臺(tái)制定了短劇類(lèi)小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范。

平臺(tái)提出，微短劇小程序需符合以下要求：

針對(duì)小程序收費(fèi)問(wèn)題：

要求在付費(fèi)頁(yè)面必須出具相關(guān)付費(fèi)說(shuō)明，并提供參考樣式；

要求短劇內(nèi)容價(jià)格計(jì)算邏輯/比例、適用范圍清晰；

對(duì)于大金額消費(fèi)平臺(tái)上線(xiàn)消費(fèi)攔截。

針對(duì)小程序退費(fèi)問(wèn)題：

平臺(tái)明確定義清楚虛假宣傳的所屬范圍，并針對(duì)這些范圍明確要求開(kāi)發(fā)者做好行為規(guī)范和售后退款規(guī)范；

平臺(tái)明確要求開(kāi)發(fā)者在充值面板做好付費(fèi)說(shuō)明，包含但不限于：支付前明確告知用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的“付費(fèi)內(nèi)容”、不支持無(wú)理由退款、不支持未成年人購(gòu)買(mǎi)，及“付費(fèi)內(nèi)容”使用范圍、使用方式等；

針對(duì)用戶(hù)在短劇小程序內(nèi)充值后，符合以下情況的，如用戶(hù)申請(qǐng)退款，開(kāi)發(fā)者應(yīng)給予無(wú)條件退款。

對(duì)于不符合規(guī)范行為的小程序，平臺(tái)將給予關(guān)閉支付能力、下架小程序等處罰。

據(jù)了解，目前用戶(hù)付費(fèi)觀看微短劇的方式主要有四種，分別是平臺(tái)會(huì)員、單劇集購(gòu)買(mǎi)、平臺(tái)充值和解鎖激勵(lì)廣告。

據(jù)央視新聞報(bào)道，專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，微短劇的預(yù)付費(fèi)機(jī)制并不代表消費(fèi)者充了值就一定要將劇集看完。

如果在觀看過(guò)程中發(fā)現(xiàn)劇集有明顯虎頭蛇尾，或劇情拖沓、濫竽充數(shù)的行為，根據(jù)相關(guān)法律也可以申請(qǐng)退費(fèi)。