快科技4月28日消息，滴滴出行在主管部門指導下，組織召開了2024年“五一”假期安全保障部署會，針對性地特別加固了安全方案，新增家庭、夜間、就醫等多個場景安全功能，平臺實時運行的安全策略已經超過1300項。

一是長途訂單的安全問題。

滴滴預測，今年五一期間，100公里以上的打車需求相比節前將上漲55％。

因此，滴滴網約車、順風車、出租車、花小豬、送貨、代駕將全面重點加強對長距離、場站、經過高速/快速路訂單的安全守護，重點關注異常停留、路線偏移等情況，并持續開展防御性駕駛、防疲勞駕駛、杜絕酒駕、高速和長途駕駛等專項培訓。

尤其對于順風車，將同步加強人車核驗，嚴格管理私下拼車、中途甩客、額外收費、頻繁取消等違規行為。

根據滴滴官方數據，平臺安全駕駛預警系統平均每天為司機提示環境風險800多萬次，行人和非機動車事故率一次下降了41％。

該系統還可以智能識別訂單內司機瞌睡疲勞、分心玩手機、超速等隱患，平均每天阻斷疲勞事故500余單，分心駕駛導致的事故率環比下降28％。

滴滴還上線了“駕駛行為反饋”功能，乘客可以在App端上反饋司機駕駛行為優秀，或者是否存在玩手機、瞌睡疲勞、車速過快等不安全行為，還能一鍵觸發“車內安全播報”提醒司機。

有趣的是，數據顯示，使用這個功能的乘客中，94.16％都是讓播報夸一夸司機。

二是家庭出行的安全問題。

很多家庭都會選擇在假期一同出游，為此滴滴推薦開通“家庭賬戶”，支持親友守護、親友代付、親友代叫功能，行程自動分享實時可見。

老年乘客出行，可通過“滴滴老年版”微信小程序、App內“助老打車”、“400-688-1700”電話熱線，或部分城市的出租汽車電召熱線95128，多種方式便捷乘車。

視障用戶及導盲犬使用者出行，可使用滴滴“無障礙出行服務”，享受優先派單等權益，滴滴專車在北京、上海、杭州還提供攜寵出行服務。

滴滴還針對部分細分人群的特定需求開發了相應的安全功能，比如“夜間安靜不打擾”、“就醫場景優先派單”、“酒后報備”等。

三是重點場景的安全問題。

針對節日期間交通樞紐、旅游景區等熱點區域交通擁堵、打車需求密集的情況，滴滴將加強客流研判和運行監測，通過多種激勵措施引導司機出車，并通過滴滴車站、上車點實景圖、圖文指引路線圖、AR導航路線等方式，引導司乘更快見面出發。

針對行程中可能出現的繞路、未坐車收費、未及時結束訂單、多收附加費等問題，滴滴升級了“車費衛士”服務，會在出現車費異常時分級啟動攔、退、賠三大功能。

在北京、長沙、成都、泉州、臨沂等地，滴滴將組建保障車隊，協助重點場站、景區進行旅客疏散和轉運。青桔單車/電單車、小桔充電等也將增加熱點區域的清淤調度。

最后是面向司機的新舉措。

一是5月上線十大福利關懷舉措，包括獎勵補貼、節日禮物、充電加油優惠、榮譽司機表彰獎勵、司機家宴、司機福利站等。

二是發放超過3億獎勵，在不同城市上線流水加速卡、免傭卡、完單獎、集卡得現金紅包、轉盤抽現金、節日無憂寶等多，并繼續在部分城市試行節假日司機服務費，全額給到司機。