女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒:商家未明確告知顧客
來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-04-10 17:42人閱讀
4月10日消息,據國內多家媒體報道,一位女士反映,她的親戚在一家點心店購買了5塊雪花酥,但在結賬時發現需要支付681元。
經查證,店內雖然有明碼標價,但商家未明確告知或提醒顧客計價方式。
最終,由于圍觀人群較多,店家退還了款項給當事人。
專家指出,經營者有義務告知消費者直接影響其選擇的重要信息,并以消費者易接受和理解的方式進行特別提示和說明。
如果經營者未明確告知屬于主動告知范圍的內容,就構成了對消費者知情權的侵犯。
對于經營者來說,誠實守法、合規經營是非常重要的。他們應該尊重和保護消費者的合法權益,通過提供優質的產品和良好的信譽來贏得消費者的信任,從而實現企業的長期穩定發展。
不得作虛假或引人誤解的宣傳,以充分保障消費者的知情權。
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