快科技4月6日消息，據媒體報道，在挪威主權財富基金發布的最新訪談視頻中，阿里巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信表示阿里審視內部并反思過去幾年時，發現阿里巴巴落后了。

“因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果。”蔡崇信表示。

其認為，要解決這個問題，阿里首先要承認錯誤，并對人員進行改組。

因此蔡崇信評價新上任的阿里巴巴CEO吳泳銘“非常非常注重用戶，專注于產品、界面和用戶體驗”，這對阿里巴巴來說是最重要的。

蔡崇信還表示，房地產市場的低迷、年輕人對工作的不確定影響了他們的消費欲望，但中國的儲蓄率非常高，家庭現金仍然非常充裕，消費能力是存在的。

此前在拼多多市值逼近阿里巴巴時，馬云在阿里內網罕見發言稱：“我堅信阿里會變，阿里會改。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”