快科技2月19日消息，今日，有博主去問界交付中心提M9新車，發現自己車輛的天窗破碎。那么官方如何解決的呢？

該博主發視頻稱，在提今年第一臺車-問界M9時，出現小插曲。

因為他的問界銷售說，這臺車在運輸過程中天窗被砸碎了一小部分。由于運輸中車輛在拖車的最下層，上面可能會有東西掉落下來砸碎了天窗。

該博主表示，實際上這種情況比較常見，車輛在運輸中難免會出現一些大大小小的問題。

對此，問界交付中心的工作人員立刻聯系了廠家，并對該博主進行耐心溝通。工作人員表示，賠錢是肯定要賠錢的，并且玻璃也要煥新，還必須是原廠的玻璃。

最終，雙方經過持續的溝通，敲定的解決方案是：博主正常提車，該車破碎的天窗免費換成原廠全新的天窗，同時會給予一定的現金補償、實物補償。

此外，問界交付中心的工作人員還表示，如果有車主的車出現運損，想換新車，也是支持的。

再比如車主在換新車的時候需要等待，那么問界也將為用戶提供一定的補償，目的就是保障用戶的權益不受損。由此可見，問界的售后服務也切實是為用戶考慮。

據悉，問界M9官方零售價46.98萬-56.98萬。車的長寬高尺寸為:5230mm*1999mm*1800mm，其軸距為3110mm。

問界M9搭載了華為最新的全棧技術解決方案。增程版提供52度電和42度電版本，CLTC綜合續航分別達到了1402km和1362km，純電續航分別為275km和225km。

此外，純電版車型采用華為巨鯨800V高壓碳化硅電驅平臺，擁有強勁動力，0-100km/h加速達4.3s，且前驅異步配合后驅同步電驅動系統，可連續加減速不衰減。

問界M9純電版還可實現充電5分鐘，續航150公里的驚人表現。這不僅讓充電變得省時方便，也消除了用戶的里程焦慮。