提到閑魚，大部分人會想到二手閑置平臺，這是其經(jīng)歷9年多發(fā)展后，展現(xiàn)的核心標(biāo)簽。但如今的閑魚，胃口也越來越大了。

“除了轉(zhuǎn)賣東西，還能跑腿、遛狗和上門做飯，很多生活業(yè)務(wù)都能在閑魚找到。”有用戶對PConline表示，除了轉(zhuǎn)賣閑置物品外，自己總能在閑魚上找到一些“意想不到”的服務(wù)。

前不久，閑魚在杭州開設(shè)了首家線下門店，把一部分“意想不到”的服務(wù)，帶到了線下。除傳統(tǒng)的閑置物品交易外，用戶可以在店門口的公示板上“掛出”自己的個性化服務(wù)，比如跑腿、代遛狗、鏟屎等。其實(shí)這些服務(wù)在閑魚APP早已有之，甚至內(nèi)容更為豐富。

比如去年7月，閑魚發(fā)布“城市代遛狗熱度圖”，顯示有超過10萬人在閑魚發(fā)布“可代遛狗”的服務(wù)信息；淄博燒烤爆火期間，閑魚上出現(xiàn)了當(dāng)?shù)厝恕按抨?duì)”服務(wù)。用戶在閑魚平臺上，還能找到上門做飯、家政保潔、家電維修、家電清洗等同城生活服務(wù)。

從二手交易到各類生活服務(wù)，閑魚的轉(zhuǎn)變讓人不禁想起曾經(jīng)的58同城。正是因?yàn)槠脚_上包羅萬象的各類服務(wù)信息，58同城才以“這是一個神奇的網(wǎng)站”廣告語而出圈。

但這類“業(yè)務(wù)大而全”的路子，也正是58同城后續(xù)隕落的核心因素之一。如今閑魚重走58的老路，能否有所突破，打造一款“神奇的App”來？

閑魚的誕生，并沒有多么“顯貴”。2014年，原淘寶二手業(yè)務(wù)版塊搖身一變，成為了閑魚網(wǎng)而獨(dú)立面向用戶，主要開拓的是二手物品的電商交易服務(wù)。

隨后的多年發(fā)展中，閑魚在阿里的生態(tài)里始終算不上主流業(yè)務(wù)。2023年3月，阿里劃分了六大業(yè)務(wù)集團(tuán)，閑魚以及對應(yīng)的二手業(yè)務(wù)并未被單列出來，而是歸屬于淘寶天貓?bào)w系之下。

讓閑魚不斷出圈，收獲輿論聲量及用戶粘性的，是其年輕化的玩法策略。

例如針對大學(xué)生群體的就業(yè)困惑，閑魚基于海量大學(xué)生在平臺的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出了適合當(dāng)代大學(xué)生的7大類職業(yè)。比如愛好電競、滑雪、沖浪、手辦的大學(xué)生，就會獲得“硬核玩家”身份，閑魚推薦的職業(yè)則是游戲策劃官、BJD裝扮師等，與愛好、興趣相匹配的工作。

十分討巧的是，閑魚用的是年輕人特別鐘愛的“性格測試”H5小游戲形式進(jìn)行推廣，迅速在大學(xué)生群體里破圈。

閑魚也非常精準(zhǔn)把握住了大學(xué)生們“能省則省”、“凡事找搭子”的特性，直接把業(yè)務(wù)搬到了大學(xué)生愛去的音樂節(jié)上，搞了個閑魚live流通站。現(xiàn)場的大學(xué)生們可以大膽找搭子，一起在閑魚live流通站拼購半價(jià)可樂，就地轉(zhuǎn)賣各種音樂周邊、音樂節(jié)裝備等物品，遇到更多志趣相投的小伙伴，廣受大學(xué)生好評。

前不久閑魚的一則招聘信息也火出了圈，崗位是“追星專家”，月薪在2萬-3.5萬元之間，一年16薪。工作內(nèi)容簡單來說就是“帶薪追星”。年輕人普遍也是粉絲經(jīng)濟(jì)的受眾，這則招聘簡直就是年輕人“做夢都會笑醒”的理想工作，所以關(guān)注度迅速飆升。

這則招聘背后，其實(shí)也體現(xiàn)了閑魚的年輕化策略。閑魚相關(guān)負(fù)責(zé)人對媒體表示，興趣經(jīng)濟(jì)在閑魚上發(fā)展迅速，飯圈之外還有二次元、潮玩、手工、文玩、寵物等大大小小數(shù)千個興趣圈層，因此亟需專業(yè)人士來為圈層用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和氛圍。

這些充滿創(chuàng)意的營銷活動，無不展現(xiàn)了閑魚對年輕文化的深刻理解和敏銳捕捉。

作為典型的C2C交易平臺，閑魚在生活服務(wù)中也充分發(fā)揮了價(jià)格優(yōu)勢。個人與個人之間的直接交易省去了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，使得價(jià)格更具競爭力。對于普遍價(jià)格敏感的年輕用戶來說，這同樣是巨大的吸引力。

閑魚用戶小林就對PConline表示：“我經(jīng)常喜歡慢慢刷閑魚，因?yàn)楹芏嘞胍臇|西、服務(wù)，價(jià)格有得談，凡事有商量。”

2023年5月，閑魚公布數(shù)據(jù)顯示，95后用戶占比高達(dá)43%，而00后也緊隨其后，占比22%。閑魚已然是個年輕人匯聚的平臺，有了年輕人的“撐腰”，閑魚也在阿里的業(yè)務(wù)體系里不斷得到重視。

2023年11月，阿里巴巴宣布閑魚同1688、釘釘、夸克一并成戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這意味著閑魚將以獨(dú)立子公司方式運(yùn)營，打破以往在集團(tuán)內(nèi)的定位限制，用更獨(dú)立的策略去面向市場。阿里也表示，集團(tuán)將以3-5年為周期對閑魚在內(nèi)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)投入。

從實(shí)際觀察來看，閑魚在保持用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的同時(shí)，憑借巨大的流量優(yōu)勢，迅速豐富業(yè)務(wù)生態(tài)，嘗試以更多的業(yè)務(wù)觸點(diǎn)，迎合多元化用戶的需求，最終達(dá)到提升用戶規(guī)模、交易數(shù)據(jù)、盈利能力等硬實(shí)力的目的。

然而，“大而全”的業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張，并非適用于所有平臺，曾經(jīng)在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有過輝煌的58同城，就是典型的反面教材。

58同城的確是一個“神奇的網(wǎng)站”，立志要當(dāng)房產(chǎn)、招聘、汽車、二手、本地服務(wù)等多個領(lǐng)域的龍頭。其業(yè)務(wù)包羅萬象，曾經(jīng)很長一段時(shí)間里，用戶的各類需求都能在58網(wǎng)站上得到滿足。

在智聯(lián)招聘和獵聘還名不見經(jīng)傳，貝殼、鏈家、安居客還都沒有冒頭的時(shí)候，58同城便已然站在了各細(xì)分市場的頂峰。

將時(shí)間推回到2005年。那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，各行各業(yè)還在探索如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。姚勁波看到了其中的機(jī)會，于是創(chuàng)立了58同城。起初，58同城經(jīng)營模式是效仿全球分類信息領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先者Craigslist，后因水土不服而開始獨(dú)立探索多元經(jīng)營模式。

人們可以在這里發(fā)布房屋租售、招聘求職、二手交易等信息。它簡單、實(shí)用，很快就吸引了一批早期用戶。隨著時(shí)間的推移，用戶的需求越來越多樣化。

有人想在58同城上找家政服務(wù)，有人想買賣汽車，還有人想找寵物服務(wù)。姚勁波認(rèn)為，要滿足這些需求，平臺就必須不斷擴(kuò)張。于是58同城先是增加了家政服務(wù)、汽車交易等板塊，然后又逐漸涉足寵物服務(wù)、旅游預(yù)訂等領(lǐng)域。

為應(yīng)對競爭，58同城請來了當(dāng)時(shí)因電視劇《宮》而爆火的楊冪作為其代言人，并打出“這是一個神奇的網(wǎng)站”的廣告語。正是這“洗腦”的廣告，讓58同城迅速破圈。經(jīng)過數(shù)年的纏斗，58同城又成功吞并了一直未能上市的競品趕集網(wǎng)，從而一統(tǒng)分類信息網(wǎng)站的江湖。

可以看到，閑魚與58同城有著相似的發(fā)展路徑，都是因用戶規(guī)模擴(kuò)大、擴(kuò)圈發(fā)展等戰(zhàn)略需要，不斷新增一個又一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

但58同城隨后的故事，就值得閑魚警惕了。并購?fù)瓿珊螅?8同城對其商業(yè)板塊進(jìn)行了細(xì)分，試圖在房產(chǎn)、招聘、二手交易等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)垂直發(fā)展。然而多年來大而全的發(fā)展策略卻使得58同城失去了對核心業(yè)務(wù)的聚焦。在其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的猛烈沖擊下，58同城的競爭力大幅下降，市場份額也被不斷蠶食。

對于58同城的衰落，曾有網(wǎng)友戲稱，“58同城花了十余年的心血，卻只孵化出了一堆行業(yè)老二”。這并非無端諷刺，58同城到家改名的天鵝到家，市場份額不及美團(tuán)的零頭；旗下二手平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，市場占有率僅為閑魚的一半左右；房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于貝殼。58同城獨(dú)立拆分的同城貨運(yùn)平臺快狗打車，市場占有率僅為行業(yè)龍頭貨拉拉的十分之一。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，行業(yè)老二始終難以有所作為，只有搶占行業(yè)龍頭位置，才有望實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展。58同城已然疊加了多個行業(yè)老二的“包袱”，這更加增大了其翻身突圍的難度。

但不妨回想一下，在陷入當(dāng)下的困境前，58同城，不正是分類信息網(wǎng)站的龍頭嗎？那么如今早已成為二手市場龍頭的閑魚，是否更應(yīng)該仔細(xì)斟酌一下，在業(yè)務(wù)“大而全”的路子上，如何避免走入成為下一個58同城？

不過值得注意的是，閑魚有著58同城并不具備的獨(dú)特優(yōu)勢。

一方面，閑魚背靠阿里這座大山，擁有強(qiáng)大的后盾支持。與陷入困境卻孤立無援的58同城不同，閑魚在試錯和發(fā)展過程中享有更為寬松的條件，能夠更加從容地探索前行。

另一方面，閑魚明確了自己的核心業(yè)務(wù)——二手電商。這個穩(wěn)定的流量入口為閑魚提供了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，確保了其在激烈的市場競爭中始終能有堅(jiān)實(shí)的基本盤。相比之下，58同城則缺乏這樣的核心業(yè)務(wù)支撐。

但如果二手電商業(yè)務(wù)都難以穩(wěn)固，則另當(dāng)別論了。根據(jù)黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù)，目前閑魚累計(jì)投訴量已超過11萬次，且在特定購物節(jié)點(diǎn)如雙十一期間，投訴量會出現(xiàn)顯著增長。

這些投訴主要涉及商品質(zhì)量、交易糾紛、客戶服務(wù)等問題，反映了閑魚在二手交易用戶體驗(yàn)和服務(wù)方面的不足。更值得注意的是，部分投訴并未得到閑魚及時(shí)有效的回應(yīng)。

一個多月前，全國各地為甘肅地震區(qū)揪心時(shí)，閑魚上有用戶發(fā)帖倒賣羽絨服，還宣稱貨源便是加拿大鵝品牌給震區(qū)捐贈的2000件御寒物資。雖然后續(xù)經(jīng)過調(diào)查，證實(shí)是網(wǎng)友故意捏造信息，蹭災(zāi)區(qū)熱度的惡意引流行為，但仍然暴露了閑魚平臺對二手物品交易的審核漏洞問題。

值得強(qiáng)調(diào)的是，這恰恰是58同城衰落的又一個核心原因，梳理來看不難發(fā)現(xiàn)，閑魚與58同城的發(fā)展策略、歷程，有著多處相似的劇本，甚至遇到的問題和困境也頗為雷同。

區(qū)別在于，58同城仍在努力掙扎，嘗試擺脫因“大而全”路線而陷入的泥沼。閑魚則無視掙扎的58同城，哪怕同樣的危機(jī)早已顯現(xiàn)在眼前，仍然悶頭沿著58的路一路狂奔。

接下來會發(fā)生什么？這或許會成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)史上又一個頗具話題性的“答案”。