快科技2月6日消息，據中國鐵路官微消息，當前正值2024年春運高峰期，近日，有網友反映“在線上渠道購買火車票顯示沒有余票，但在自助售票機上卻顯示有余票”

對此，鐵路 12306 技術負責人介紹，12306 網站和自助售票機的票源和票庫是相同的，并沒有針對自助售票機留有單獨票額。

余票信息動態變化，因網絡環境原因，在極為少見的情況下，可能偶發不同售票渠道余票數量顯示不同步的現象。

不過，此前另有媒體報道稱，針對自助售票機買到票的幾率更大一些的情況，高鐵站方面向其回應稱，有些時候的確存在這樣的現象。

這是為照顧不同渠道購票乘客的需要，在票務安排上有協調機制，于列車出發前一定時間會因應銷售情況分配馀票。

同時也會保證各渠道（12306網站及手機應用程式、香港指定旅行社代理等）有相應數量的票源。