快科技1月31日消息，今天，工信部發布了2023年第四季度電信服務質量通告，其中米哈游因投訴處理及時率位居倒數第一被工信部點名。

通告表示，在2023年第四季度，互聯網信息服務投訴平臺收到的互聯網用戶投訴中，服務功能類投訴占比47.7%，客服渠道類投訴占比25.6%，個人信息保護類投訴占比12.9%，其他類投訴占比13.8%。

在接入平臺的175家互聯網企業中，米哈游等4家企業投訴處理及時率未達到相關要求，工信部已督促其妥善處理用戶反映的問題。

投訴處理不及時的四家企業分別是：

上海米哈游網絡科技股份有限公司，主要投訴產品為《原神》，投訴處理及時率39.3%；

廣東長城寬帶網絡服務有限公司，主要投訴產品為“廣東長城寬帶”，投訴處理及時率77.4%；

北京自如信息科技有限公司，主要投訴產品為“自如”，投訴處理及時率85.2%；

上海旅濟科技有限公司，主要投訴產品為“同程金融”，投訴處理及時率86.6%。