快科技11月5日消息，國家郵政局近日公布了最新的2023年第三季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。

最終結果顯示，在快遞服務滿意度方面，2023年第三季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。

其中品牌公眾滿意度，得分較高排名前三的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。

而在區域公眾滿意度方面，江蘇、吉林、黑龍江、山西、山東、北京得分高于 84.5 分，滿意度較高。

在快遞服務時限上，2023年第三季度快遞服務全程時限為54.24小時，同比縮短2.50小時；72小時準時率為83.75%，同比提升3.36個百分點。

從72小時準時率看，準時率較高的品牌分別是順豐速運、中通快遞、韻達速遞。

本次調查的監測對象包括9家快遞服務品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。

調查范圍覆蓋50個城市，包括各直轄市、省會城市和19個快遞業務量較大的城市。

其中滿意度調查采用在線調查方式，由2023年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進行滿意度評價，共獲得有效樣本9383個。

而時限測試采用系統數據抽樣方式，業務范圍為國內異地快件，共獲得有效樣本200萬個。