車企賣衣服 不務正業?
“二線豪華品牌如果能稍微認真學習一下BBA的基礎能力,而不是天天搞什么生活方式,銷量至少提升30%以上。”前兩天,理想汽車創始人李想在一條微博中,把汽車行業盛興的生活方式狠狠踩了一腳。
評論區中被點名最多的品牌,莫過于最近與理想汽車在各個場合中明爭暗斗的——蔚來。
要知道,早在2016年蔚來品牌發布之時,李斌就將品牌使命定為“用戶創造愉悅的生活方式”。蔚來也很早就推出了原創生活方式品牌NIO Life,賣起來包括服裝、家居、食品等商品,甚至還有自己的葡萄酒子品牌。
但蔚來近期低迷的銷量,也讓其一手塑造的生活方式理念,在輿論場上成了其弱點。
畢竟,在中國消費者的固有認知中,汽車企業就該老老實實賣車。銷量好的時候,外界可能會解決成生活方式起到了錦上添花的作用。一旦你銷量表現不佳,別說賣酒賣食品了,哪怕是多賣幾件文化衫都顯得是“不務正業”。
被誤解的生活方式
生活方式,是相當寬泛的一個名字,而車企詮釋生活方式也會大相徑庭。比如,有的車企認為,在城市核心商圈建個fancy的展廳就是生活方式;有的車企認為,販賣品牌周邊商品就是生活方式;也有的車企,把組織車主玩玩飛盤當做是生活方式。這些,其實算是生活方式。
蔚來NIO House
除了這些肉眼可見的事物,一個車企的品牌理念,也能被稱之為生活方式。比如,理想汽車的公司名稱叫“車和家”,公司使命是“創造移動的家,創造幸福的家”,而產品定位又被大家親切的稱之為“奶爸車”。本質上,理想汽車向家庭用戶所提供的價值,也是一種生活方式。
爭論的焦點,不應該是“搞不搞生活方式”,而是“向用戶傳遞什么樣的生活方式”,以及“如何更好地向用戶傳遞這樣的生活方式”。
當我們把這些問題拋給了Jeep品牌中國區副總裁丁愚坤,他率先給出的回答是:“作為一個倡導越野與戶外生活方式的品牌,我們會培養用戶,告訴他們如何使用自己的車,并讓倡導用戶和其他保有相同觀念的人聯接起來,形成社群。
這是我們的核心競爭優勢,也會給越野愛好者帶來豐沛的情緒價值。”
丁愚坤頗為自信的舉例說道:“如果有機會采訪這些熱愛越野的消費者,‘在預算充足的情況下,你到底愿意買一款什么樣的車型’,我相信,最終的答案很可能還是牧馬人。
對于這群消費者來說,歸根到底還是會回歸品牌和生活方式本身。”——正是Jeep從傳統經銷商模式轉型為代理直營模式,最核心的改變。
6月12日,Jeep品牌完成代理商簽約儀式,此舉標志著Jeep品牌D2C代理直營模式網絡體系的正式建立。
丁愚坤表示,“在轉型到代理直營模式的過程中,我們品牌把重點聚焦在了用戶和體驗上,希望用戶能從各個維度來體驗品牌,體驗精品與生活方式,甚至培育用戶如何成為一名好用戶,把自己的車發揮出最大潛能,在冒險活動中激情體驗駕駛的樂趣。”
比如今年2月,品牌國內首家概念店Jeep探享中心在上海正式揭幕,旨在帶領消費者沉浸式體驗Jeep Life倡導的精彩生活方式。
同時,全新上線的Jeep App,除實現選購車型與商品等功能外,還提供生活方式探索模塊,用戶可在線參與冒險學院系列活動或預約加入社群活動。
前段時間,Jeep品牌還發布了春夏精品,主打服裝和戶外裝備等品類,為國內戶外愛好者提供了“汽車外”生活方式的另一種解讀與延伸。
表面上看,這確實與蔚來的NIO House與NIO App有著異曲同工之妙,但兩者之間的品牌內核卻截然不同。因為,蔚來的線下體驗中心與線下的社群活動等等,都是為了向用戶呈現一種“城市精致生活方式”,而Jeep更想向消費者傳遞的是“越野文化與戶外生活方式。”
在丁愚坤看來,“本真”是Jeep品牌在當下這個浮躁的行業中,最難能可貴的特質。“我第一次來新疆會見代理商時,初來乍到,就直接被帶去了沙漠。和大家一起越野、吃燒烤,和代理合作伙伴一起做我們品牌真正想做的事。”丁愚坤總結時說道:“我們始終追求真實,所做之事都能真實地向大家展現出來,從不假裝或偽裝做什么。”
現如今,擺在Jeep和丁愚坤面前的,并不是生活方式的認同感問題,而是在中國市場的生存問題。不少的消費者、合作伙伴都會發起靈魂拷問:“車企賣衣服、賣周邊能賺多少錢?”
像這一問題,蔚來直到今天都仍被質疑。NIO Life作為蔚來App生活方式體驗的重要部分,它的存在顯然不是為了賺錢養家,主要的作用有兩個:一方面是更好地運營存量用戶,并希望與用戶的關系更多是自然、從容的陪伴;另一方面則是通過周邊、社群、內容等形式,不斷地去激發未購車用戶產生向往感,以更長期的維度去促成轉化。
不過,追求短期的銷量數據,不是Jeep的任務,至少現階段不是。
被銷量目標支配的焦慮
縱觀歷史,Jeep入華近四十年,大部分的時間都在打江山、守江山。
從“中國第一家合資公司”的北京Jeep,到后來的進口Jeep,再到最近十余年的廣汽菲克合資公司??梢哉f,Jeep既是中國汽車行業發展的見證者,也是行業轉型的參與者。
正是因為Jeep的國產化,曾經讓廣汽菲克合資公司的銷量直線上升,在第三年創造了20.52萬輛的成績。
但時過境遷,傳統的合資與經銷商模式,正在反噬其品牌形象。
“在傳統模式下,經銷商跟主機廠之間對車型的定價不統一,有些客戶為了詢價可能會跑4-5家門店,甚至全國各地詢一遍,也會因為價差大而放棄甚至轉投別的品牌。
如果統一定價,這個問題就不存在了。也許哪邊服務好,就在哪邊購置,對客戶信心的增長和體驗大有裨益。”Jeep品牌合作伙伴李宇敏告訴虎嗅。
在D2C代理直營模式下,Jeep品牌還進行了一項重大改變是——Jeep旗下所有車型均將執行全國統一零售價。
在固有認知中,統一零售價就沒有終端現金優惠可言,而沒有優惠那么銷量規模也就上不來。就比如,在代理商簽約儀式現場同步亮相的2024款Jeep牧馬人,起售價為50.99萬起。
對于這一價格,想必會很多網友認為:“沒有降價沒有誠意”、“不如買個國產的越野SUV”。
但丁愚坤對于“價格統一”這一變化,表現出篤定的態度:“最重要的事情莫過于信心。如果消費者沒有信心的話,無所謂價格高低,他們總覺得可以在其他地方買到一臺價格更合適的車。所以,價格透明很重要。”
實際上,價格統一與銷量成績之間,沒有絕對的固定關系。像特斯拉、理想汽車都在采取直營模式,即便是沒有終端折扣,月銷依舊能達到數萬輛。
相反更多的傳統經銷商進行“踐踏式降價”后,逐步走向了品牌形象崩塌的深遠。
而針對原材料、供應鏈等其他因素導致的調價可能,丁愚坤還特別補充道:“我們還會推出保價政策。
如消費者這個月買了車,下個月降價了。我們會給這位消費者提供一定的補償,保障其利益,這樣他會更有信心即刻下訂單買車。”
簡單來說,以前的Jeep靠量取勝,現在Jeep要靠體驗服人。
“對于我們來說,賣車不僅是一個動作,更多是在售出后如何幫助用戶體驗產品背后的精髓。
很多時候品牌方往往愛談論變革到底會為品牌帶來哪些價值,但更需要考慮的是,它能為用戶帶來哪些價值”,丁愚坤認為,批售、月度銷售目標都會讓人分心,無法全情投入。
但通過轉型至代理直營模式,我們可以更積極地賦能合作伙伴,使其拋除雜念,專注于提升客戶體驗。
當然,轉型這件事需要代理商合作伙伴來一同完成。“我們和Jeep品牌之間就不再是原來廠家跟經銷商的關系,而是完全平等的伙伴關系。”
在李宇敏看來,代理商沒有銷量、庫存、高昂運營費用的壓力,將更專注于提升客戶體驗,提供優質的銷售與服務。而且,還有新的延伸產品收益,比如改裝、精品等。”
一系列的轉變背后,其實也是Jeep擁抱電動化時代,所做的提前熱身。
“我們的第一款電氣化產品是牧馬人4xe車型,現在,我們又帶來了全新大切諾基4xe車型,兩款車均為插電混動車型,這也是我們在電氣化方面做出的第一步。”在丁愚坤看來,電氣化也會給我們帶來在生活方式上,融合創新的可能性。
新牧馬人的4.4KW對外放電滿足露營用電需求
此外,丁愚坤透露,未來幾年內,Jeep會在中國市場推出純電車型Recon,類似于牧馬人的親兄弟。另外,Jeep還將引入Wagoneer系列。Wagoneer S也將是一款B級純電SUV車型,與越野車有所不同,這款車將探索更高端、豪華的細分領域。
根據規劃,截至2025年底,Jeep品牌北美地區車型陣容將實現全面電氣化。到2030年,Jeep品牌在美國和歐洲市場銷售的純電車型占比將分別達到50%和100%。在Jeep的內心深處,還藏著一個更長久的愿景——“全球最環保的SUV品牌”。
寫在最后
短期陣痛,或許還會伴隨一段時間,但Jeep的目標和路徑已然清晰。
“我們經歷了一些起伏,現在這樣一個時間節點,更重要的是讓品牌重振起來。”Jeep品牌中國區副總裁丁愚坤表示:“在短期目標到中期目標的過渡期間,我們希望達成有機的用戶增長,并非通過主動的商務政策、激勵與折扣所帶來的增長。只有消費者對品牌有信心,才會自發地買車,成為我們品牌的忠實愛好者。”
“Jeep想做并不是取悅所有人,而是優先滿足用戶的需求,做讓他們滿意的事。”
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