6月9日消息，在河南周口，愛心送考隊下午1點接到學生電話說酒店要求退房，否則不退押金。

送考隊和前臺協商時表示：外面天氣太熱，考試時間也沒到，讓學生多坐一會。都是農村的孩子，父母都在外地打工，能不能讓他們休息半個小時等車隊過來。

但前臺表示無法決定，只能由愛心送考隊把考生帶走。最后考生們只能前往考場外，在考場附近的樹蔭下，等待考試開始。

有網友表示，酒店應給員工適度經營權，一方面體現了對員工的信任，是對人價值的肯定。

另一方面，員工們的表現往往對酒店的經營質量和結果產生最直接的影響。要使顧客滿意，首先酒店的服務要做到位。

酒店在管理過程中不是以事為中心，而是以人的需要為中心，充分理解、尊重和信任對方，對顧客從各個方面給予關心、愛護，服務做到位就能積累良好的口碑，這也是酒店長久經營的必經之路。