快科技4月10日消息，騰訊對(duì)上月QQ與微信出現(xiàn)的突發(fā)故障做出了內(nèi)部處理。

在3月29日凌晨，騰訊旗下QQ與微信均出現(xiàn)了功能異常，導(dǎo)致包括微信語(yǔ)音對(duì)話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ郵箱等功能無(wú)法正常使用。

上述問(wèn)題在當(dāng)日上午就獲得了修復(fù)。

根據(jù)界面新聞方面消息，本次事故由于廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將其定義為公司一級(jí)事故。

就此次事故，騰訊對(duì)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)和處罰，其中包含公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報(bào)批評(píng)。

值得一提的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經(jīng)理辦公室，為公司最高決策機(jī)構(gòu)）成員。

而TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)則被處以降級(jí)和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長(zhǎng)當(dāng)期績(jī)效考核給予Underperform等評(píng)級(jí)（二星級(jí)別，最高為五星）。

作為騰訊整體業(yè)務(wù)的根基，QQ與微信在國(guó)內(nèi)幾乎可以說(shuō)是“國(guó)民級(jí)”的應(yīng)用，有著極為龐大的用戶群體，類似微信支付等業(yè)務(wù)更是與不少用戶的日常生活息息相關(guān)。

可以說(shuō)，此次堪稱嚴(yán)厲的處罰單，也側(cè)面證明了騰訊認(rèn)為此次鼓掌暴露了公司在項(xiàng)目容災(zāi)設(shè)計(jì)與應(yīng)急預(yù)案方面的不足，以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的缺失。