AI換臉軟件ZAO，一夜之間突然爆紅。這個僅需一張照片，就能出演天下好戲的App，讓用戶過足了“明星癮”。不過，很快該軟件便被網友指出用戶協議存在“霸王條款”，且涉嫌過度收集個人信息。自此，ZAO開始由“紅”轉“黑”。

“ZAO”有多紅？

8月30日晚，“ZAO”App官微發消息稱：“這個月花700萬租的服務器，今晚已經消耗1/3了。明天如果繼續火爆，我們只能做嚴格一些的限制。”8月31日凌晨，“ZAO”App官微又表示，服務器現在還是滿負荷。

而在此之前，ZAO還接到大量用戶反饋，稱蘋果App Store要求用戶下載ZAO時輸入驗證碼，且看不到圖片。經過研究后，才知道是下載ZAO的用戶太多，蘋果服務器懷疑用戶在做數據。但這也并未阻擋ZAO的進階之路，9月1日，ZAO在蘋果應用商店App Store的免費App下載排名中，位居第一。

其實，ZAO的火并非沒有來由。喜歡追劇的人都知道，受眾在追劇時往往會把自己代入劇情，幻想自己成為劇中的女主或男主。而這款App正好深諳用戶心理，只需要一張正臉照就可以將視頻中的人物替換為用戶的臉，因此受到“戲精們”的追捧。

ZAO用戶協議被指“霸王條款

都說人紅是非多，ZAO很快就被指出用戶協議存在霸王條款，并被質疑涉嫌過度收集個人信息。據了解，ZAO的用戶協議中這樣寫道：如果您把用戶內容中的人臉換成您或其他人的臉，您同意或確保肖像權利人同意授予“ZAO”及其關聯公司全球范圍內完全免費、不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的權利。

對此協議，網友認為，如果上傳至平臺的人臉圖像以及手機號遭到泄露后，很可能會被不法分子所利用，從而對“刷臉支付”造成威脅。經過言論的持續發酵，ZAO漸漸開始淪為眾矢之的。

隨后，迫于輿論的壓力，ZAO對用戶協議做出調整。目前用戶協議中出現了“特別提示”，提示內容顯示：用戶可以依據“ZAO”平臺規則撤回或刪除相關內容，在用戶撤回或刪除相關內容后，“ZAO”將依據相關法律法規的規定在服務器上刪除。

與此同時，ZAO在官微上也回應稱，十分理解大家對隱私問題的擔憂。大家提的問題都已收到，考慮不周的地方會去改，需要一點時間。不過，ZAO方面的回應似乎并未舒緩大眾對隱私安全的焦慮。

ZAO威脅“刷臉支付”？

9月3日上午，ZAO就此事再次進行回應，稱ZAO不會存儲個人面部生物識別特征信息。在用戶使用過程中，為保護肖像權不被冒用，“ZAO”設置了真人驗證環節。并稱，使用“ZAO”不會產生支付風險，刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現的“換臉”技術完全無法突破刷臉支付的安全系統。權威支付平臺也均從專業技術角度，強調“換臉”完全不可能威脅支付安全。

此外，支付寶方面也針對“ZAO”App會威脅刷臉支付安全一事作出回應，稱目前網上各類換臉軟件有很多，但不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付。即便出現賬戶被冒用的極小概率事件，支付寶也會通過保險公司進行全額賠付。

AI換臉技術存隱患

”ZAO“App之所以會引發爭議，就是因為它具備的AI換臉技術刺痛了用戶神經，引發了公眾對隱私安全的焦慮。眼下，技術經過不斷地更新迭代，變得愈發先進。尤其是大數據、人工智能技術的應用，雖然給社會創造了巨大價值，但在一定程度上也包含一些隱患。

其中，最為明顯的隱患就是加劇了隱私泄露問題。就拿大眾所關注的AI換臉技術來說，如果企業通過用戶協議等手段獲取了用戶的面部識別信息，卻沒有加以保護和重視，就很可能引發信息安全事故。

用戶的面部識別信息一旦泄露后，如果結合AI換臉技術被用在一些涉嫌違法犯罪領域，造成的后果會更加嚴重，已經不是損失錢財這么簡單。這也是為什么AI換臉技術被應用后，就立刻引發眾怒的原因。

如今，AI換臉技術應用場景日益豐富，技術門檻也不斷降低。如果該技術被濫用，就會大大增加信息泄露的風險，并且源頭難以查找，讓調查過程變得更為復雜。因此，要想讓一項技術更好地發揮積極作用，就需要及時找出應對措施，并對其加以監管，從而不斷削弱該技術產生的負面影響，來為大眾提供便利。