AI換臉軟件ZAO，一夜之間突然爆紅。這個僅需一張照片，就能出演天下好戲的App，讓用戶過足了“明星癮”。不過，很快該軟件便被網(wǎng)友指出用戶協(xié)議存在“霸王條款”，且涉嫌過度收集個人信息。自此，ZAO開始由“紅”轉(zhuǎn)“黑”。

“ZAO”有多紅？

8月30日晚，“ZAO”App官微發(fā)消息稱：“這個月花700萬租的服務(wù)器，今晚已經(jīng)消耗1/3了。明天如果繼續(xù)火爆，我們只能做嚴(yán)格一些的限制。”8月31日凌晨，“ZAO”App官微又表示，服務(wù)器現(xiàn)在還是滿負(fù)荷。

而在此之前，ZAO還接到大量用戶反饋，稱蘋果App Store要求用戶下載ZAO時輸入驗證碼，且看不到圖片。經(jīng)過研究后，才知道是下載ZAO的用戶太多，蘋果服務(wù)器懷疑用戶在做數(shù)據(jù)。但這也并未阻擋ZAO的進(jìn)階之路，9月1日，ZAO在蘋果應(yīng)用商店App Store的免費App下載排名中，位居第一。

其實，ZAO的火并非沒有來由。喜歡追劇的人都知道，受眾在追劇時往往會把自己代入劇情，幻想自己成為劇中的女主或男主。而這款A(yù)pp正好深諳用戶心理，只需要一張正臉照就可以將視頻中的人物替換為用戶的臉，因此受到“戲精們”的追捧。

ZAO用戶協(xié)議被指“霸王條款

都說人紅是非多，ZAO很快就被指出用戶協(xié)議存在霸王條款，并被質(zhì)疑涉嫌過度收集個人信息。據(jù)了解，ZAO的用戶協(xié)議中這樣寫道：如果您把用戶內(nèi)容中的人臉換成您或其他人的臉，您同意或確保肖像權(quán)利人同意授予“ZAO”及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利。

對此協(xié)議，網(wǎng)友認(rèn)為，如果上傳至平臺的人臉圖像以及手機號遭到泄露后，很可能會被不法分子所利用，從而對“刷臉支付”造成威脅。經(jīng)過言論的持續(xù)發(fā)酵，ZAO漸漸開始淪為眾矢之的。

隨后，迫于輿論的壓力，ZAO對用戶協(xié)議做出調(diào)整。目前用戶協(xié)議中出現(xiàn)了“特別提示”，提示內(nèi)容顯示：用戶可以依據(jù)“ZAO”平臺規(guī)則撤回或刪除相關(guān)內(nèi)容，在用戶撤回或刪除相關(guān)內(nèi)容后，“ZAO”將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定在服務(wù)器上刪除。

與此同時，ZAO在官微上也回應(yīng)稱，十分理解大家對隱私問題的擔(dān)憂。大家提的問題都已收到，考慮不周的地方會去改，需要一點時間。不過，ZAO方面的回應(yīng)似乎并未舒緩大眾對隱私安全的焦慮。

ZAO威脅“刷臉支付”？

9月3日上午，ZAO就此事再次進(jìn)行回應(yīng)，稱ZAO不會存儲個人面部生物識別特征信息。在用戶使用過程中，為保護(hù)肖像權(quán)不被冒用，“ZAO”設(shè)置了真人驗證環(huán)節(jié)。并稱，使用“ZAO”不會產(chǎn)生支付風(fēng)險，刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現(xiàn)的“換臉”技術(shù)完全無法突破刷臉支付的安全系統(tǒng)。權(quán)威支付平臺也均從專業(yè)技術(shù)角度，強調(diào)“換臉”完全不可能威脅支付安全。

此外，支付寶方面也針對“ZAO”App會威脅刷臉支付安全一事作出回應(yīng)，稱目前網(wǎng)上各類換臉軟件有很多，但不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付。即便出現(xiàn)賬戶被冒用的極小概率事件，支付寶也會通過保險公司進(jìn)行全額賠付。

AI換臉技術(shù)存隱患

”ZAO“App之所以會引發(fā)爭議，就是因為它具備的AI換臉技術(shù)刺痛了用戶神經(jīng)，引發(fā)了公眾對隱私安全的焦慮。眼下，技術(shù)經(jīng)過不斷地更新迭代，變得愈發(fā)先進(jìn)。尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，雖然給社會創(chuàng)造了巨大價值，但在一定程度上也包含一些隱患。

其中，最為明顯的隱患就是加劇了隱私泄露問題。就拿大眾所關(guān)注的AI換臉技術(shù)來說，如果企業(yè)通過用戶協(xié)議等手段獲取了用戶的面部識別信息，卻沒有加以保護(hù)和重視，就很可能引發(fā)信息安全事故。

用戶的面部識別信息一旦泄露后，如果結(jié)合AI換臉技術(shù)被用在一些涉嫌違法犯罪領(lǐng)域，造成的后果會更加嚴(yán)重，已經(jīng)不是損失錢財這么簡單。這也是為什么AI換臉技術(shù)被應(yīng)用后，就立刻引發(fā)眾怒的原因。

如今，AI換臉技術(shù)應(yīng)用場景日益豐富，技術(shù)門檻也不斷降低。如果該技術(shù)被濫用，就會大大增加信息泄露的風(fēng)險，并且源頭難以查找，讓調(diào)查過程變得更為復(fù)雜。因此，要想讓一項技術(shù)更好地發(fā)揮積極作用，就需要及時找出應(yīng)對措施，并對其加以監(jiān)管，從而不斷削弱該技術(shù)產(chǎn)生的負(fù)面影響，來為大眾提供便利。