“再造網易夢”破碎 網易考拉未來該何去何從?
丁磊說,要在電商領域再造一個網易。現在看來,似乎有點不切實際。
近來,阿里收購網易考拉傳聞四起。8月14日,有消息稱阿里方面正在洽談收購網易考拉,談判結果基本確定,正在討論具體細節。8月20日,又有消息稱網易公司董事局主席兼首席執行官丁磊最終否決了該收購案,雙方以談崩收場。雖然傳聞都稱網易考拉“賣身”失敗,但依然難掩丁磊“再造網易夢”破碎這個事實。
理想很豐滿,現實很骨感。想當初,丁磊在第二屆世界互聯網大會上夸下海口,希望未來三到五年,網易考拉可以在市場上達到500億到1000億的規模,在電商領域再造一個網易。現在想想,當時的丁磊肯定對網易考拉抱有莫大的期許,并且一直憧憬著第二個網易能迅速崛起,但如今幾年過去,網易考拉的輝煌似乎已消失不再。
2015年1月,網易自營跨境電子商務平臺“網易考拉海購”上線公測,丁磊對其寄語:做事有態度,做人有良心,無論是做新聞、郵箱,還是電商,都是一樣的。所以,上線后的網易考拉一直秉持著“自營直采”的理念,深入產品原產地直采高品質、適合中國市場的商品,從源頭杜絕假貨,來滿足消費者的消費需求。
此后,網易考拉憑借出色的品質口碑和體驗優勢,迅速成為行業內的一匹黑馬。根據2017年2月份網易公司對外公布的2016年Q4及2016全年財報來看,網易的電商業務表現出色。財報數據顯示,2016年網易郵箱、電商及其他業務的凈收入同比增長達到117.5%,對網易全年業績占比從2015年的16.22%上升至21.07%。顯然,網易考拉已經為網易公司的整體發展提供強大的驅動力。
再到2018年2月份,根據艾媒咨詢發布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示,網易考拉在市場份額、正品信任度等多個方面均排名行業第一。并且,根據網易公司公布的2017年Q4及2017全年財報顯示,2017年網易電商業務的凈收入達116.7億元人民幣,同比增長達到156.9%,對網易全年業績占比從2016年的11.9%上升至21.6%。對此,丁磊稱,網易的電商業務核心是跨境電商,網易考拉已連續兩年蟬聯行業市場份額第一,未來還有巨大發展潛力。
不過,網易考拉似乎并未如丁磊預期那樣把蛋糕越做越大。根據2018年第四季度財報顯示,網易電商收入雖然達到66.79億元,但是4.5%的利潤率卻讓其飽受質疑。有分析指出,網易電商幾乎是賣一單虧一單。由于網易電商主要分為網易考拉和網易嚴選,但當時網易嚴選CEO柳曉剛稱,網易嚴選每一單都有利潤,且嚴選的毛利率要遠高于4.5%。這就意味著網易電商利潤率低這個“鍋”可能得由網易考拉來背。
除了利潤率低這個問題外,網易考拉還多次陷入售假風波。2018年年底,一名消費者在網易考拉買了一件加拿大鵝羽絨服,收到貨后質疑其為假貨,于是拍照片發給加拿大鵝官方驗假網站,收到官方回復稱該羽絨服為假貨。但網易考拉稱,所售的加拿大鵝產品為正品。由于雙方出具的鑒定結果不一致,導致事件變得撲朔迷離。
除了此事給網易考拉品牌造成影響外,網易考拉還曾陷入另一起事件中。2018年2月,網易考拉售出的一款商品因涉假被中消協點名,該商品是網易考拉平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜。事件經過持續發酵后,網易考拉與雅詩蘭黛之間互訴侵權。直至今年4月份,雙方終于“握手言和”,選擇共同撤訴。
要知道,在此之前網易考拉一直秉持著“自營直采”的理念,在外界樹立了良好的品牌形象。但從去年到今年卻多次被質疑售假,導致網易考拉深入產品原產地直采高品質商品的形象大打折扣,這對于網易考拉這樣的跨境電商平臺來說影響是巨大的。
現如今,跨境電商在國內的需求度逐年升高,消費者消費熱情不斷增強,這不僅加劇了網易考拉、天貓國際、唯品會等平臺間的競爭,也讓跨境電商平臺存在的問題不斷顯露。因此,跨境電商平臺如果不加以注重商品渠道以及消費者維權問題,將會給其帶來嚴重打擊。
此次,網易考拉與阿里巴巴談判失敗后,據界面新聞報道稱,網易考拉新一輪的融資也未必有阿里巴巴參與。未來,網易考拉究竟是選擇獨善其身,還是轉而投向其它電商平臺的懷抱,還得看網易考拉是否能改變現狀,扭轉困局。
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