印度最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店OYO，正在向100億美元估值沖刺，這將使其地位僅次于華住酒店集團(tuán)。2017年11月，OYO進(jìn)入中國市場，在深圳開出了首家門店，僅一年半時間就拓展了1萬余家門店，進(jìn)入中國337個城市，包括杭州、西安、南京等，擁有50萬間客房。6月27日，OYO與美團(tuán)達(dá)成合作，與此次合作一起進(jìn)入大眾視線的，還有關(guān)于OYO酒店的種種質(zhì)疑。 OYO否認(rèn)三連 最早針對OYO酒店的質(zhì)疑是裁員。有媒體報(bào)道稱，OYO酒店正在進(jìn)行一場大規(guī)模的裁員，尤其是一線員工的裁員數(shù)量可能接近一半，即便是高層管理員工也不能幸免，也存在被裁員的可能。同時，OYO酒店在酒店簽約率、傭金收取方面存在嚴(yán)重的造假問題。 對此，OYO酒店發(fā)表《關(guān)于近期個別媒體不實(shí)報(bào)道的聲明》，聲明稱，裁員說法失實(shí)，過去幾個月，OYO酒店招聘了1500名員工，員工總數(shù)已超過1萬人，公司根據(jù)績效結(jié)果和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行人員優(yōu)化，是正常有序的新陳代謝。OYO酒店決不允許“數(shù)據(jù)造假”，并表示在高速增長過程中，難免出現(xiàn)個別員工的違規(guī)操作和誠信問題，這一點(diǎn)在很多快速擴(kuò)張的企業(yè)都出現(xiàn)過。 針對“燒錢”質(zhì)疑，OYO酒店強(qiáng)調(diào)“目前賬上資金充足”，在酒店層面盈利，不存在“燒錢”一說，并表示明年的目標(biāo)不是賺錢。 然而一波未平一波又起，緊接著又有媒體報(bào)道紅杉資本退出參與OYO融資。OYO表示，報(bào)道失實(shí)，未向OYO官方采訪求證。此前有消息稱的，OYO正在準(zhǔn)備一輪高達(dá)10億美元的融資，投資方包括新的投資方和軟銀等現(xiàn)有投資人，投后估值可能高達(dá)100億美元，成為全球估值最高的未上市酒店集團(tuán)。 傳聞并非空穴來風(fēng) 即使OYO酒店接連否認(rèn)了相關(guān)傳聞，但在網(wǎng)絡(luò)上，這些傳聞都有跡可循。 據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道，微博上，一位在OYO酒店做TR的員工表示“人員流動性很大，績效不好拿，兩個月業(yè)績不達(dá)標(biāo)就會被優(yōu)化掉……從去年五月到現(xiàn)在，BD走了一批又一批……前期擴(kuò)張?zhí)欤瑢?dǎo)致市場口碑不好，許多業(yè)務(wù)都不愿意合作，很難簽單成功。”還有人曬出了報(bào)銷申請表，聲討1月份的差旅費(fèi)至今被扣著不報(bào)銷。在職場社交軟件脈脈上，有離職的OYO酒店員工表示自己“解脫”了。 而在數(shù)據(jù)造假問題上，諸多媒體均有過相關(guān)報(bào)道。同時，今年4月，OYO酒店內(nèi)部貪腐問題浮出水面，OYO中國公司解雇了25名員工，并向100多名員工發(fā)出警告。 至于“燒錢”質(zhì)疑，雖然OYO酒店強(qiáng)調(diào)賬上資金充足，不存在燒錢一說，但據(jù)36氪報(bào)道，OYO全國1 萬多家加盟酒店、50 萬間客房為其帶來的月均傭金收入僅 1300 萬元左右，和每月大約 1.5 億元的支出相比，可謂杯水車薪。以此計(jì)算，OYO在中國市場投入的30億，僅可以維持20個月。 與此同時，OYO 酒店和美團(tuán)、攜程等主流OTA達(dá)成合作，并為此付出了巨大代價(jià)，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，OYO需要支付每年高達(dá)6億元的渠道費(fèi)。 OYO像極了曾經(jīng)的ofo 瘋狂擴(kuò)張、全球矚目、燒錢、裁員在“網(wǎng)紅”公司都出現(xiàn)過，似乎變成了固定流程，OYO無疑正深陷其中。觀察OYO的運(yùn)營模式，也像極了曾經(jīng)的ofo。 OYO進(jìn)入中國時，就打著“輕改造、低收費(fèi)、高補(bǔ)貼”的旗號，對于酒店數(shù)量，只要求30間起，加盟上簽訂1年合約即可，加盟成本OYO來承擔(dān)。此外，還有補(bǔ)貼，OYO提供布草贈送、門店改造等多種形式的補(bǔ)貼，一家酒店的預(yù)算在5—15萬左右。 極低的加盟門檻加上高額補(bǔ)貼，OYO很快打開中國市場，2018年7月曾單月增加近400家門店，如今擁有1萬家門店。但一些酒店業(yè)主很快發(fā)現(xiàn)，OYO根本無法像其承諾的那樣，為其賦能，并提升入住率。 據(jù)36氪報(bào)道，在其采訪的20家OYO酒店中，只有4家表示考慮續(xù)約，其它均已經(jīng)或即將解約，續(xù)約率僅為20%。這個OYO酒店官方5月公布的97%續(xù)約率相差甚遠(yuǎn)，一位離職高管和總部在職員工印證，實(shí)際處于合作狀態(tài)的酒店不到簽約總量的40%。 這就和此前數(shù)據(jù)造假的傳聞不謀而和，OYO存在著大量僵尸店。一位和OYO有過合作的人士透露，OYO會對合約期將滿的加盟商發(fā)送一封詢問是否永久續(xù)約的郵件，業(yè)主7天內(nèi)不回復(fù)郵件，便視作續(xù)約。久而久之，這些有名無實(shí)的店鋪成了OYO 1萬余家店鋪中的一家，卻并不產(chǎn)生實(shí)際收益。 而更為嚴(yán)峻的問題是，OYO酒店雖然已經(jīng)與國內(nèi)主流OTA平臺達(dá)成合作，但這種“指標(biāo)不治本”的方式難以持續(xù)，數(shù)億元的渠道費(fèi)用不僅為OYO帶來沉重的成本負(fù)擔(dān)，其自身無法帶動流量的問題也沒有解決。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，酒店集團(tuán)的立身之本，在于自己獨(dú)立的會員體系，這樣才能保證自有流量，如果沒有自己獨(dú)立的會員體系，怎么輸出和管理品牌？如果流量都在美團(tuán)和攜程上，那加盟商憑什么跟你玩？ 目前，在美團(tuán)和攜程等平臺已經(jīng)可以搜索到OYO酒店，但數(shù)據(jù)與OYO酒店官方數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)。以重慶為例，OYO酒店稱在重慶擁有超過三百家店，但在美團(tuán)及攜程上，用戶能夠搜索到的酒店數(shù)量不足十分之一。 而回歸到用戶中，很多人并不知道OYO是一家什么樣的酒店集團(tuán)，微博上有人問“OYO酒店是啥，和漢庭如家一個性質(zhì)嗎”？從某種程度上來說，OYO酒店在中國市場并沒有很高的知名度。