真假加拿大鵝事件被立案!頻現假貨糾紛的網易考拉尷尬了誰
非常在線2019年3月14日消息 2018年底被曝出,至今未有定論的網易考拉真假加拿大鵝事件,有了進一步進展。據證券日報報道,浙江省杭州市濱江市場監管局對消費者線女士對網易考拉的投訴已經正式立案,披露的短信消息顯示,賓江市場監管局還要求線女士將證據材料以書面的形式寄送到指定地址。
濱江市市場監管總局的相關工作人員透露,該案目前由濱江市場監管局潘先生專人負責中。網易考拉方面在接受記者采訪時,并未披露案件的進展情況。
這里,我們先來回顧一下這件從2018年延續至今都未有結論的真假加拿大鵝事件:
消費者線女士于2018年12月18日在網易考拉上花5567.04元購買了加拿大鵝羽絨服,收貨后因認為其做工粗糙,于是拍照片發給加拿大鵝官方驗假網站,被官方堅定為假貨,線女士在黑貓投訴平臺上要求網易考拉旅行假一賠十的承諾。
網易考拉于2019年1月8日發布聲明表示,網易考拉接到消費者反饋,對平臺所售加拿大鵝羽絨服的真偽存疑,平臺高度重視,經網易考拉內部及加拿大鵝官方雙重核查,確認平臺所售加拿大鵝為正品。
然而,此事并未就此平息,雙方通過加拿大鵝官方進行的咨詢鑒定結果并不一致。加拿大鵝品牌官方還表示,網易考拉不是授權經銷商,稱不建議在未授權的賣家處購買,加拿大鵝不能確保是不是正品以及產品品質。
面對質疑,網易考拉方面在1月14日晚再次發布聲明,稱將現存放于浙江省杭州市東方公證處、消費者線女士所購買的商品,在國家公證機關工作人員和權威媒體的共同見證下,盡快送至加拿大鵝指定機構鑒別真偽。
不過,到達現場后,得知金巴倫服裝有限公司當日接到加拿大鵝官方的最新通知,需將商品寄回加拿大鵝總部進行實物鑒別,不提供現場鑒別,也無法在當日給出鑒別結果。
至此,網易考拉真假加拿大鵝事件告一段落,卻未有真正定論。線女士又將網易考拉投訴至杭州市濱江市場監管局,濱江市場監管局此前對媒體表態稱,結案后,相關結果會盡快在系統內進行公示。
需要指出的是,不論最后結果如何,對于網易考拉來說其品牌公信力都會大打折扣。在線女士與網易考拉展開拉鋸戰時,又有用戶向網易考拉提起投訴,投訴商品依然是該網站售出的加拿大鵝羽絨服,該用戶給加拿大鵝發送郵件進行確認,得到的回復與線女士基本一致。
而在更早之前,2018年2月,中消協指出網易考拉所售雅詩蘭黛產品為假冒偽劣,隨后被否認,網易考拉強調其所售商品為正品,而出具假貨鑒定結果的商家,正是雅詩蘭黛中國公司,此事最終不了了之。
長久以來,網易考拉都堅持“自營倉儲”,這也一度被認為是考拉的核心優勢,自建倉儲可以最大程度上保證供應量的可控性,從而降低假貨的出現概率。但考拉卻頻頻爆出假貨問題,據騰訊《潛望》報道,有供應鏈人士表示,考拉的進貨源應該是正規的當地經銷商,只不過經銷商有可能真假摻著賣,讓考拉深受其害。
此前,《財經》報道稱,網易考拉將合并亞馬遜中國海外購業務。業內人士分析認為,貨源是考拉希望與亞馬遜合作的初衷,考拉希望獲得亞馬遜海淘業務在供應鏈上的支持,如若合作能順利成行,考拉有可能與亞馬遜中國海外購業務共享供應鏈,而考拉在運營能力上也能對糟糕的亞馬遜中國有所補足。
只是目前尚不確定這一合作能否達成,網易考拉此前回應表示,不予置評。
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