作者：龔進輝

去年滴滴順風車連續發生兩起惡性事件，使順風車的安全問題成為輿論關注焦點。滴滴選擇下線順風車，并進行大力整改，春節期間不會恢復上線，也否認了6月重新運營的傳聞，而拼車起家的嘀嗒出行成為為數不多仍在運營順風車業務的玩家。

不過，日前，嘀嗒順風車發生的一起傷人事件，且正值春運期間，使外界對順風車的安全系數和平臺對車主資質的審核再添疑慮。

今天上午，網友馬先生爆料稱，他在26日晚乘坐嘀嗒順風車從廣州市區去機場的路上，因沒有同意司機加價100元的要求，被司機趕下車并砍傷。馬先生回憶，當時他原以為對方只是要拒載，萬萬沒想到，對方從副駕駛拿出一根長刀，“刀大概有40厘米長，我看他拿刀就想報警，但是他直接搶了我的手機，還把我砍了。”

今天下午，嘀嗒出行在《關于廣州乘客搭乘嘀嗒順風車被車主砍傷手指的情況說明》中還原了事件發生后與馬先生溝通的全過程：1月27日14：57，乘客首次致電嘀嗒出行安全客服熱線，反饋事件經過；10分鐘后，嘀嗒出行永久封禁車主帳號；18：41，嘀嗒出行客服聯系派出所，警方表示目前暫不需要平臺協助，如有需要會再聯系平臺。

傍晚時分，廣州乘客搭乘嘀嗒順風車被車主砍傷手指一事有最新進展，廣州市白云區人和鎮派出所消息顯示，砍傷馬先生的司機已被行政拘留10日。馬先生表示，在警方的處理基礎上，他還會起訴涉事司機，要求民事賠償。

值得注意的是，馬先生在首次致電嘀嗒出行客服時提出三點訴求：一、要求平臺處理車主；二、要求平臺出面聯系本人并給予賠償；三、質疑車主資質。嘀嗒出行表示，會積極協助警方對此事件的調查，維護用戶的合法權益，并將持續與乘客保持溝通，妥善處理好后續事宜。

事實上，嘀嗒出行的表態不僅壓根沒提向馬先生給予賠償，也未回應車主資質是否合規，以及背后的車主資質審核機制是否健全，讓人失望不已。我相信，作為受害者的馬先生會不滿意，其他乘客也會心存疑慮。畢竟，一個巴掌拍不響，除了強烈譴責施暴方車主，平臺未能消除安全隱患，也應承擔一定責任。

要知道，在全民對順風車安全體系的信任無比脆弱的大背景下，再添一起安全事件都會觸動公眾的敏感神經，大家可不想在喜氣洋洋的春節期間提心吊膽地乘坐順風車，希望嘀嗒出行能直面馬先生的質疑和關切，拿出更具說服力的解釋。