非常在線2018年12月19日消息，買東西認準大品牌似乎已經成了消費者普遍的認知，除了過硬的產品質量外，大品牌貼心的服務相信也是消費者購買的強有力背書，那么事實真的如此嗎？購買了大品牌就真的能夠一勞永逸、杜絕糟心事情的發生嗎？ 這顯然并不是百分百真命題。近日，家住浙江海的褚大伯提起自家的夏普電視可真是一肚子氣，買了三年的電視意外罷工也就罷了，但明明電視還沒有過保修期，竟還要繳納950元的維修費，這分明是店大欺客。對此，褚大伯表示：“我不差錢，咽不下這口氣”。 那究竟是怎么一回事呢？真的像褚大伯所說的那樣嗎？根據1818黃金眼報道，褚大伯在電視壞后，第一時間致電夏普客服保修，夏普電視方面派來了一名維修師傅，經檢查該電視可能是電腦主板壞了，同時也表示維修需要提供發票。

事情發展到這里，似乎并沒有什么異常，但偏偏由于褚大伯家的這臺電視購置于2015年11月26日，時間過了這么久，褚大伯也沒能找過相應的發票，最后維修師傅白跑一趟，至于褚大伯則通過購買電視的商場才找到發票。

找到發票之后，褚大伯又再一次致電夏普電視官方，這一次夏普維修人員換了一塊電腦版，但是要收取950元的費用。而正是這950塊錢，徹底點燃了夏普電視與褚大伯之間的糾葛，雙方各執一詞，僵持不下。 事實上，在褚大伯看來，電視機整機保修一年，主要配件的保修期也應該是三年，自家的這臺夏普電視報修時還沒有超過三包有效期，因此褚大伯認為這950塊錢的費用不應該由自己出。而夏普方面則認為，褚大伯預約的單子，時間顯示為2018年的11月27號，按照褚大伯所提供的購買日期，是2015年的11月26日，已經過保了呀。 日期只差了一天，這顯然稍有些可惜，但這完全不能說服褚大伯。值得注意的是，雙方爭執的焦點還在于，褚大伯認為自己第一次報修的時間是11月9日，當時還沒有滿三年，27號的是第二次報修日期。對此，夏普客服給出的解釋是，11月9日的報修顯示暫不需要維修，取消此次服務。隨后，客服又表示，根據三包法：質保期內維修需要提供發票和保修卡的。 需要指出的是，1818黃金眼記者還來到了夏普海寧售后服務中心了解詳情，工作人員表示，褚大伯的電視已經過保了，他換的是電源板，也不在三年的質保原件內，所以應當支付這筆費用。

事情發展到這里，顯然已經有了新的變化，從雙方爭執的保修期，再到現如今維修部件不在三年質保期內，這到底超出了褚大伯的預料。而對這一結果，褚大伯顯然并不認同，在它看來維修票據上寫的是更換主板，并沒有說是什么電源板，他自己對這方面又不懂，認為這是在糊弄他。隨后褚大伯表示要投訴到市場監管部門。 那么問題來了，褚大伯到底應該支付這筆950塊錢的維修費用嗎？這顯然值得深思。盡管單從時間節點上來說，褚大伯家的夏普電視維修時間的確已經超過了質保時間，按照規章制度，顯然褚大伯并不占理，但在這其中，夏普方面也有著不可推卸的責任，作為售后服務商夏普應該提醒消費者三包有效期是以具體的報修日期為準，從而避免產生不必要的糾葛。

更重要的是，夏普也有義務向消費者說明服務的事項，從一開始的電腦主板，再到隨后維修收據上出現的主板，再到最后工作人員口中的電源板，顯然夏普售后到底還是不到位，真不敢讓人相信，這會是大名鼎鼎的夏普電視，試問消費者到底要以哪種說法為準呢？電視都已經維修過了，消費者還不知道壞的是哪個部件，這聽起來都是一種諷刺。