非常在線2018年12月5日消息   “標簽門”之后，盒馬鮮生再一次站在了風口浪尖，這一次是因為拒收現金。

據中國證券網報道，人民銀行上海總部近期在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現金的投訴后，立即展開調查，經查證，在盒馬鮮生消費必須使用其APP，現金無法使用。人民銀行上海總部已第一時間要求盒馬鮮生做出整改。

有過在盒馬鮮生購物經歷的消費者都知道，在盒馬鮮生沒有收銀員，消費者挑好了商品后，前往自助收銀臺結賬，和超市的自助結賬機器可以掃支付寶或微信支付不一樣，盒馬鮮生必須要下載APP，才能通過支付寶結賬。

這對于年輕用戶來說并不是什么難事，最多抱怨兩句流程麻煩，但對習慣了用現金支付的用戶明顯不太友好。對于整改工作，盒馬鮮生有關人士表示，已在每個門店宣導支付相關規定，給需要現在支付的顧客增加指引；現金收銀通道的標識會更加明顯，便于消費者使用；最好員工培訓，普及法律知識，統一支付方式的解釋口徑，方便消費者自由選擇。

除了盒馬鮮生，報道稱，人民銀行有關負責人介紹，整治拒收現金工作開展以來，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。

事實上，中國人民銀行在2018年7月13日就出臺了整治拒收現金公告，鼓勵多元化支付方式和諧發展，保障消費者的選擇權，公告明確指出，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外；在接受現金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。

同年9月1日，國家發展改革委、文化和旅游部、中國人民銀行發布《關于加強規范引導提升旅游支付便利化水平的通知》，相關部門將對人民幣現金支付有關投訴，特別是涉及旅游景區及周邊攤點的投訴進行聯合查證，嚴厲查處拒收現金行為。

《通知》指出，規范引導非現金支付業務發展，維護支付服務市場公平競爭，監督銀行業金融機構和非銀行支付機構不得以虛假宣傳、高額補貼等手段推廣非現金支付工具、排斥現金。

人民銀行有關人士稱，2018年7月至12月是人民銀行整治拒收現金工作的集中整治期，集中整治期后，人民銀行將建立長效機制，細化措施，把整治拒收現金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環境。