文/壹觀察 宿藝

雙十一不僅是購(gòu)物狂歡節(jié)，也是商家火拼價(jià)格的戰(zhàn)場(chǎng)，衛(wèi)生紙、洗衣液等大眾消費(fèi)品甚至將定價(jià)策略精確到幾毛幾分錢(qián)，“剁手黨”們也在屏幕前嚴(yán)陣以待，為了獲得最便宜的價(jià)格甚至提前半個(gè)月就開(kāi)始比價(jià)、淘券、將購(gòu)物車(chē)塞滿。

然而，在這個(gè)以?xún)r(jià)格決勝銷(xiāo)量的節(jié)日里，VR品類(lèi)卻出現(xiàn)了截然不同的“大反轉(zhuǎn)”，2999元幾乎是雙十一TOP品牌里最貴的VR一體機(jī)促銷(xiāo)價(jià)，但愛(ài)奇藝奇遇VR銷(xiāo)量卻一路走高，最終成為天貓+京東平臺(tái)VR品類(lèi)絕對(duì)的冠軍。相反很多1000+價(jià)位的一體機(jī)，銷(xiāo)量卻不及愛(ài)奇藝奇遇2 VR一體機(jī)的一半，即使是“天貓旗艦店狂攬38項(xiàng)第一”的小米，其VR一體機(jī)定價(jià)為1499元起，但依舊未能登上銷(xiāo)量榜單。

愛(ài)藝奇奇遇VR雙十一確立VR市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

今年雙十一，愛(ài)奇藝奇遇2 VR一體機(jī)成為VR品類(lèi)的最大獲勝者，同時(shí)斬獲天貓平臺(tái)VR品類(lèi)銷(xiāo)量+銷(xiāo)售額雙冠軍，以及京東平臺(tái)VR品類(lèi)銷(xiāo)量+銷(xiāo)售額雙冠軍，確立了中國(guó)VR品類(lèi)絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，作為熱度最高的VR產(chǎn)品，雙十一當(dāng)天全網(wǎng)有100萬(wàn)+人次圍觀愛(ài)奇藝VR，共計(jì)30000+消費(fèi)者體驗(yàn)到愛(ài)奇藝VR提供的高品質(zhì)新奇體驗(yàn)。

具體來(lái)看，天貓“愛(ài)奇藝智能旗艦店”斬獲了雙十一VR行業(yè)“四冠王”：包括VR行業(yè)銷(xiāo)售額排行第一名，VR一體機(jī)銷(xiāo)量排名第一名、VR行業(yè)訪客數(shù)排行第一名、VR一體機(jī)轉(zhuǎn)化率排行第一名。京東“愛(ài)奇藝VR京東自營(yíng)旗艦店”同時(shí)登頂六大排行榜：包攬VR類(lèi)目銷(xiāo)量/銷(xiāo)售額、VR一體機(jī)銷(xiāo)量/銷(xiāo)售額、VR盒子銷(xiāo)量/銷(xiāo)售額冠軍。

與此同時(shí)，愛(ài)奇藝奇遇VR還以3000元檔的高定價(jià)，與Apple、三星、華為等傳統(tǒng)硬件大牌同臺(tái)正面競(jìng)爭(zhēng)，并一舉殺入京東“智能穿戴榜”TOP 10榜單。

價(jià)格戰(zhàn)為什么在VR行業(yè)玩不轉(zhuǎn)？ 

在中國(guó)科技企業(yè)中，小米是一個(gè)比較有代表性的企業(yè)，通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)+夠用的配置迅速攫取市場(chǎng)份額，并且將這種策略延伸至其生態(tài)鏈企業(yè)，除了智能手機(jī)及配件市場(chǎng)以外、智能電視、穿戴、空氣凈化器等智能家居市場(chǎng)皆是如此。但VR品類(lèi)是一個(gè)意外，為何小米未能成功復(fù)制其一貫的“戰(zhàn)法”？

究其原因，《壹觀察》認(rèn)為主要有三大原因：

一是VR是個(gè)非常強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感受的產(chǎn)品，與智能手機(jī)配置低會(huì)導(dǎo)致卡頓不同，VR硬件配置低會(huì)造成用戶(hù)使用過(guò)程中視覺(jué)影像模、拖影、頭暈等問(wèn)題，用戶(hù)體驗(yàn)之后根本不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至?xí)档推髽I(yè)的品牌口碑。愛(ài)奇藝智能堅(jiān)持使用行業(yè)頂級(jí)的核心硬件元器件，甚至為此不惜重金定制以達(dá)到滿足良好用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求。比如愛(ài)奇藝奇遇2VR一體機(jī)，就專(zhuān)門(mén)定制了一塊Fast-LCD 4K屏幕，是目前最高分辨率的屏幕，保證畫(huà)面延遲小于20毫秒，保證了長(zhǎng)期佩戴無(wú)眩暈感。在此基礎(chǔ)上，奇遇VR調(diào)試出了一個(gè)在人眼視覺(jué)范圍內(nèi)可見(jiàn)的最大的42m x 23.5m的屏幕，這個(gè)屏幕甚至比世界上最大的影院屏幕還要大，奇遇VR還為用戶(hù)定義了距離屏幕30m距離的最佳觀影位，這在豆瓣里被稱(chēng)作是“皇帝位”。同時(shí)，奇遇VR采用了高通驍龍835處理器，4GB LPDDR4X高速RAM, UFS2.1標(biāo)準(zhǔn)的64G ROM，以及9軸運(yùn)動(dòng)傳感器、接近光傳感器，都是VR行業(yè)目前最頂級(jí)的硬件配置。

相比而言，小米VR一體機(jī)屏幕采用了千元產(chǎn)品常用的2K屏幕。熟悉VR行業(yè)的用戶(hù)都知道，與智能手機(jī)產(chǎn)品不同，要保證用戶(hù)良好體驗(yàn)，分辨率屏幕必須要做到4K起。其他硬件方面，小米VR一體機(jī)使用了高通驍龍821處理器，3GB RAM+32GB ROM，比愛(ài)奇藝奇遇2 VR一體機(jī)配置落后一代，由此帶來(lái)的體驗(yàn)差異也是非常明顯的。

第二個(gè)，VR行業(yè)內(nèi)容是王道，這個(gè)定律在智能手機(jī)、智能電視行業(yè)初期都已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)，在VR行業(yè)這一定律顯然更加突出。愛(ài)奇藝是國(guó)內(nèi)最核心的在線視頻網(wǎng)站，擁有極為強(qiáng)大的內(nèi)容源優(yōu)勢(shì)，但愛(ài)奇藝智能仍然堅(jiān)持內(nèi)容定制化路線。這是因?yàn)椋琕R產(chǎn)品上可以獲得良好體驗(yàn)的內(nèi)容源，要求的苛刻程度遠(yuǎn)高于在智能手機(jī)、PC、智能電視上使用的標(biāo)準(zhǔn)。愛(ài)奇藝iQUT未來(lái)影院對(duì)視頻質(zhì)量提出了三大標(biāo)準(zhǔn)——4K分辨率、13M碼率以及60幀，較之當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)主流內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（2K分辨率、6M碼率、24幀）高出了一截。在視頻內(nèi)容類(lèi)型選擇上，iQUT優(yōu)先選擇近期院線上線熱映的大片，一些用戶(hù)口碑很好的老片也會(huì)優(yōu)先轉(zhuǎn)碼制作。愛(ài)奇藝智能為此研發(fā)了AI畫(huà)質(zhì)提升技術(shù)，通過(guò)機(jī)器深度學(xué)習(xí)的方式，可以有效將視頻通過(guò)再渲染、自動(dòng)補(bǔ)幀的方式提升畫(huà)質(zhì)，不斷為愛(ài)奇藝VR定制符合三大標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)視頻內(nèi)容。

目前，iQUT未來(lái)影院匯集10000+電影儲(chǔ)備，20000+全景內(nèi)容，以及數(shù)千部定制VR高質(zhì)量影視內(nèi)容，并支持8K全景視頻解碼播放。為了給用戶(hù)提供更多元化的VR體驗(yàn)，奇遇VR與viveport合作，推出多款優(yōu)質(zhì)VR應(yīng)用，包括數(shù)款行業(yè)頂級(jí)移動(dòng)端VR游戲大作，不斷豐富VR內(nèi)容生態(tài)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上，每日根據(jù)用戶(hù)喜好度針對(duì)性的推薦2D\3D\全景優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，院線最熱及話題口碑電影更是同步愛(ài)奇藝全網(wǎng)首播，并提供全網(wǎng)最高品質(zhì)內(nèi)容，例如目前熱映的 《我不是藥神》《西虹市首富》及好萊塢大片《蟻人2》，深受用戶(hù)喜愛(ài)，次留達(dá)到68.6%，月活88.1%，平均播放時(shí)長(zhǎng)達(dá)56.5分鐘，在VR行業(yè)中處于引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。

小米VR一體機(jī)于2018年5月發(fā)布，是由其生態(tài)鏈企業(yè)研發(fā)，大部分視頻內(nèi)容都與小米智能電視通用，相比愛(ài)奇藝VR通過(guò)定制的內(nèi)容從品質(zhì)和豐富度上仍有較大差距，并且短時(shí)間內(nèi)很難彌補(bǔ)。這也是更便宜的小米VR一體機(jī)推出之后，用戶(hù)仍愿意選擇愛(ài)奇藝奇遇2 VR一體機(jī)的原因—— 低價(jià)的產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)有足夠的吸引力，但VR這個(gè)品類(lèi)沒(méi)有好的內(nèi)容，VR就是一個(gè)“吃灰”的擺設(shè)。

第三個(gè)，超級(jí)“種子用戶(hù)”。小米手機(jī)爆發(fā)初期，除了價(jià)格低，MIUI聚合的專(zhuān)業(yè)“米粉”帶來(lái)的用戶(hù)口碑和影響力功不可沒(méi)，但小米未能將這一優(yōu)勢(shì)延續(xù)到其VR品類(lèi)中。2017年3月就推出的奇遇VR，建立了明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，愛(ài)奇藝還推出了“超級(jí)用戶(hù)計(jì)劃”，聚合了國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)和影響力的VR用戶(hù)群體，由此建立了明顯的產(chǎn)品口碑和品牌優(yōu)勢(shì)。

愛(ài)藝奇智能將用戶(hù)溝通與互動(dòng)視為最重要的企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力之一，建立了電話客服、微信服務(wù)號(hào)、超級(jí)用戶(hù)QQ溝通群等多種用戶(hù)溝通渠道，甚至愛(ài)藝奇智能CEO熊文本人每天也在微博上與用戶(hù)高頻互動(dòng)，及時(shí)反饋用戶(hù)的問(wèn)題和建議。在公司內(nèi)部，則建立了“全員客服”、“閉環(huán)管理”、“無(wú)障溝通”的三維服務(wù)體系，打造“工作人員即客服”的服務(wù)概念，讓專(zhuān)業(yè)的工作人員與用戶(hù)直接對(duì)接，針對(duì)用戶(hù)提出的每一個(gè)需求和問(wèn)題都要求閉環(huán)管理，有人跟進(jìn)解決問(wèn)題，有人將其分析整理，有人落實(shí)到軟件與硬件的未來(lái)迭代。愛(ài)藝奇智能還采取灰度更新和超級(jí)用戶(hù)優(yōu)先體驗(yàn)的方法，讓超級(jí)用戶(hù)深度參與到產(chǎn)品新功能和特性的體驗(yàn)測(cè)試與產(chǎn)品迭代中。以愛(ài)奇藝奇遇2 VR一體機(jī)為例，產(chǎn)品發(fā)布之后，軟件經(jīng)過(guò)了七次大的版本升級(jí)，兩次應(yīng)用升級(jí)，用戶(hù)獲得了參與感和成就感，奇遇VR的產(chǎn)品功能也在不斷豐富和拓展。

VR行業(yè)：硬件價(jià)格戰(zhàn)就是一個(gè)坑

中國(guó)市場(chǎng)從來(lái)不缺價(jià)格戰(zhàn)，VR行業(yè)同樣如此。

2016曾被稱(chēng)作“VR元年”，但眾多資本和眾多企業(yè)的涌入，泡沫迅速被撐破。數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度中國(guó)市場(chǎng)有數(shù)百家VR企業(yè)，但現(xiàn)在品牌企業(yè)已不足十家，VR創(chuàng)業(yè)企業(yè)“死亡率”接近99%。

VR行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)失效，這是由VR行業(yè)重體驗(yàn)、重內(nèi)容、重服務(wù)的特點(diǎn)決定的。這也是價(jià)格更高的愛(ài)藝奇VR，在今年6.18之后，再次在雙十一連續(xù)斬獲天貓+京東平臺(tái)VR品類(lèi)絕對(duì)的冠軍，超過(guò)了小米等價(jià)格更低產(chǎn)品的原因。

愛(ài)藝奇智能CEO熊文今年7月曾對(duì)《壹觀察》表示：愛(ài)奇藝智能并不認(rèn)同為了追逐單純的低價(jià)而降低產(chǎn)品性能、降低用戶(hù)體驗(yàn)的模式。在VR行業(yè)其實(shí)有過(guò)一批千元以?xún)?nèi)的VR一體機(jī)產(chǎn)品，但從最終的市場(chǎng)表現(xiàn)看，通過(guò)犧牲體驗(yàn)把價(jià)格做低本身就是個(gè)自殺式行為。“愛(ài)奇藝智能并不會(huì)從硬件上去賺錢(qián)，未來(lái)也不可能考慮從硬件上賺錢(qián)”，熊文強(qiáng)調(diào)稱(chēng)：愛(ài)奇藝奇遇2 VR一體機(jī)必須使用行業(yè)頂級(jí)元器件和內(nèi)容，唯有如此，才能充分發(fā)揮專(zhuān)為iQUT打造的完整生態(tài)優(yōu)勢(shì)，才會(huì)贏得對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)要求非常苛刻的“超級(jí)用戶(hù)”，建立強(qiáng)大的品牌號(hào)召力。

時(shí)隔四個(gè)月之后，愛(ài)奇藝智能再次收獲雙11戰(zhàn)績(jī)和用戶(hù)認(rèn)同，證明了自身模式的成功。VR行業(yè)，還遠(yuǎn)沒(méi)到價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候。