曾經標榜“沒有最好，只有更好”的澳柯瑪近幾年來的日子并不算好過，在市場中似乎沒能刷出個存在感，也無法與包括海爾、美的等行業(yè)大佬一較高下，甚至目前已經淪落至主流消費者眼中的陌生品牌。而雪上加霜的是，近幾年更是因為質量問題屢登質檢黑榜，惹人唏噓的同時，也不禁讓人質疑：澳柯瑪為何問題頻發(fā)？

屢登質檢黑榜

2017年3月，江蘇省工商局公布了2016年第一階段電冰箱抽檢不合格商品名單，澳柯瑪生產的型號為“BCD-177H”的電冰箱產品被檢出不合格，生產日期為2015年10月19日，主要不合格項目為耗電量與能源效率等級。

事實上，從各地消費者投訴網站上和相關部門通報的抽檢報告中，無論是售后的不得力還是質量的不過關，澳柯瑪都多次登上了質檢黑榜。據小編統(tǒng)計，僅在2012年2月，不到一個月的時間，澳柯瑪就曾兩次登上工商部門“黑榜。”

2012年2月2日，上海市工商局抽查AUCMA澳柯瑪商標的室內加熱器，發(fā)現該批次商品存在標志和說明、非正常工作等主要不合格項目。

無獨有偶，2012年2月22日，安徽省工商局消保處公布室內加熱器質量監(jiān)測的情況通報，澳柯瑪室內加熱器再度登上“黑榜”。其規(guī)格型號為NS8N7和NS9A9(S)220V900W的兩款室內加熱器主要不合格項目為穩(wěn)定性和機械危險。

縱觀澳柯瑪的黑榜史，不難發(fā)現，企業(yè)一旦對于質量和售后放低要求，就會陷入到質量不過硬的旋渦當中，隨之而來的便是屢登質檢黑榜的打臉行為。回想過往的無限榮光，再對比當前境遇的尷尬，著實讓人費解。“只有更好”的廣告語依稀還在耳邊想起，緣何到了現在“覺今是而昨非”？

對此，法律人士趙占領認為，“根據《產品質量法》的相關規(guī)定，生產者應該對產品質量負責，確保產品不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，應當符合該標準；沒有標準的應當具備產品應當具備的使用性能。”

多元化之路影響主業(yè)

上世紀90時代中期，澳柯瑪以“中國電冰柜大王”揚名全國。隨后，澳柯瑪大舉多元化擴張，涉足產業(yè)包括自動售貨機、汽車、電腦等近20大類。原本野心勃勃想要干出一番事業(yè)，也情意綿綿的期許著未來，但殊不知做大未必能做強，有時候也會陷入到“家電主業(yè)沒做好，多元化新項目沒起來”的兩難困局中。而不幸的是，澳柯瑪恰好沒有這份幸運。

其實道理大家都能想明白，多元化勢必會導致其成本的快速上升，而對于澳柯瑪來說，其中最難控制的除了成本、產品品質外，還包括產品工藝等。成本增長率大大高于營業(yè)額增長率，繼續(xù)多元化就需要占用更多資金，而資金也只能從主業(yè)中“抽血”而來。

也正是因為如此，澳柯瑪自重組多元化布局以來，就幾乎沒有在冰箱和冰柜等主營業(yè)務上進行大規(guī)模投入，從而也最終導致了澳柯瑪失去了曾經引以為傲的冰箱行業(yè)的江山。

此前，澳柯瑪董事長李蔚在接受相關媒體采訪時表示：“上市之初，我們也曾進行過多元化擴張，目前來看，是比較失敗的。但是，如果沒有當時的多元化布局，現在你在展廳也看不到洗衣機、小家電這些非制冷產品的出現。”

與此同時，李蔚還指出，近幾年來，澳柯瑪逐漸形成了專注制冷主業(yè)的共識，在產品線上做“減法”，形成了涵蓋通用(家用)制冷、商用冷鏈、生物冷鏈、超低溫設備和裝備、冷鏈物流等全冷鏈產業(yè)體系，在此基礎上，澳柯瑪正式推出全冷鏈戰(zhàn)略，并向著“互聯(lián)網+全冷鏈”的特色發(fā)展之路邁進。

澳柯瑪緊急剎車多元化固然是明智之舉，但市場顯然并沒有給澳柯瑪留下機會。除了家電環(huán)境的變化外，家電行業(yè)的寡頭化發(fā)展也導致了澳柯瑪生存環(huán)境的惡化，一方面澳柯瑪的市場占有率會逐漸受到家電巨頭擠壓；另一方面，家電行業(yè)寡頭化發(fā)展，逐漸使得澳柯瑪這樣曾經輝煌過的中小型家電企業(yè)的品牌影響力與家電巨頭相比沒有明顯優(yōu)勢。

中低端的品牌形象

值得注意的是，在某電商平臺搜索澳柯瑪相關產品時，消費者給予差評的原因也大多與質量有關。比如在檢索一款名為 BCD-176NE 176升雙開門冰箱時，其收獲的差評中，不乏產品質量差的評論，例如，一名用戶為j***m的用戶表示“便宜沒好貨果然是真的 沒咋的螺絲就掉了 慢慢休修 修好了在上圖”。

實際上，陷入便宜沒好貨爭議的也并非是個別現象，另一名為j***r的用戶也出現了問題，他表示：“不得不說便宜沒好貨，買來第二天開始，保鮮層就已經結冰了，從5檔調到1檔都是這樣，剛買的就需要維修，這到底什么質量？？？翻新機還是出廠就那么垃圾”。

一個名為滄***2的用戶，也發(fā)表評論稱：“差評，門太緊，每次開門都把冰箱整體拉動了，門確沒開。還有門上的轉動軸沒裝平，嚴重的質量問題”。而值得注意的是，該用戶還在購買100天后發(fā)表追評表示：“才用了四個月不到，保鮮室的密封條就要掉了，最差勁的一次購物了”。

實際上，仔細看看這款產品的差評，該產品存在的問題遠遠不止于此，類似噪音，制造工藝等不乏有消費者口誅筆伐。當然了，小編并不否認澳柯瑪想要借性價比的決勝殺招搶占市場的企圖，但歸根結底產品質量才是一個企業(yè)的生命線，即便是過往有再多的光環(huán)，如果產品質量或服務飽受質疑都經不過消耗。

其實說白了，在大浪淘沙的家電江湖，只有過硬的產品質量和服務才能牢固地占據市場，而對于那些在市場中暫時還處于弱勢的品牌，想要躋身一流市場，除了深入人心的營銷策略外，自身的產品品質和品牌形象才是安身立命的根本。

總結

在這“不進則退”的時代，現如今澳柯瑪的品牌形象、品牌附加值、品牌溢價能力比較低，導致其產品在高端市場上基本賣不動，產品主攻的是中低端市場或者農村市場。加上如一旦對于質量和售后放低要求，再長久不衰的企業(yè)，也會遭到市場的淘汰，這對于正處于轉型期的澳柯瑪來說，無疑是致命的存在。