非常在線2016年12月2日消息 ??今天中午，阿里巴巴集團CEO張勇通過發給內部員工的公開信宣布，天貓和聚劃算團隊將全面一體化，天貓將成立三大事業組、營銷平臺事業部和運營中心，變陣為以“三縱兩橫”的網狀協同體系加若干獨立事業部的全新架構。 這也是天貓今年以來最大規模的一次內部架構調整，事業群的分類更加明晰，天貓的三大事業組分別是快速消費品事業組、電器家裝事業組以及服裝服飾事業組。通過細化的業務可以提升工作效率，也能為商家提供一站式的商業互聯網化解決方案。 張勇在內部信中強調：“我們要針對客戶在我們平臺發展中遇到的痛點，統一整個零售平臺對客戶的服務策略，我們要讓一個集團像一個人的動作那樣協調順暢，傾力服務客戶”。 如果說“新零售”是利用互聯網和大數據重構傳統商業中的一切要素，那么可以看出，這場變革的領跑者已經下定決心，這種重構和升級將首先從改變自身開始。在天貓雙11再創輝煌后，張勇就反復問身邊的同事，在消費者端做到了千人千面，但在商家端怎樣做到“千人如一”服務好客戶？ 現在看來，張勇已經找到答案，并開始行動了。據悉，此次天貓、聚劃算組織升級旨在按照新零售的未來布局，打通業務、營銷和運營等環節，尋找“一切數據業務化，一切業務數據化”的各種可能性，為商家在新零售變革中賦能，進而更好的服務好消費者。此次升級也意味著阿里在新零售上的自我變革。 以下為逍遙子（張勇筆名）公開信內容： 關于天貓、聚劃算組織升級的決定 各位天貓、聚劃算的同學們： 剛過去的雙十一開啟了“新零售”的全面升級和變革。今天擺在我們面前的題目是，天貓、聚劃算如何在這場變革中繼續引領行業，創造出面向未來的零售模式和業態，成為幫助品牌商業互聯網化升級的主陣地。 談到“新零售”的時候，我們反復強調重構、升級和化學反應。我認為，變化必須從我們自身開始，尤其從我們自身的組織開始。我們要針對客戶在我們平臺發展中遇到的痛點，統一整個零售平臺對客戶的服務策略。我們要讓一個集團像一個人的動作那樣協調順暢，傾力服務客戶。 經天貓班委、聚劃算管理層討論研究決定，我們對天貓、聚劃算做以下組織升級： 1、天貓繼續實行小班委負責制，家洛進入天貓小班委。聚劃算與原天貓市場部業務全面結合，形成新的營銷平臺事業部， 由家洛擔任負責人。由天德負責聚劃算業務，向家洛匯報，云驄，負責淘搶購業務，向家洛匯報。聚劃算將仍然是我們重點要去打造的消費者品牌。 2、新設立天貓運營中心，負責天貓平臺層面的商家管理、會員管理、規則管理和資源管理。天澤擔任運營中心負責人，向小班委匯報。 3、成立天貓快速消費品事業組，包括天貓超市、美妝洗護、食品母嬰、天貓生鮮等業務。靖捷擔任快速消費品事業組負責人，同時 acting 天貓超市負責人。美妝洗護事業部負責人古邁，食品母嬰事業部負責人方外，生鮮事業部負責人鉉清均向靖捷匯報。原天貓市場部負責人三嘯將調入快速消費品事業組擔任營銷負責人。原天貓超市負責人江畔調入 CEO 辦公室，運用他豐富的零售經驗，協助我思考對未來新零售的布局。 4、成立電器家裝事業組，包括電器城、天貓美家等業務。印井擔任電器家裝事業組負責人。電器城及原天貓美家事業部各團隊負責人向印井匯報。 5、成立天貓服裝服飾事業組，包括男女裝、箱包鞋帽、內衣配飾、珠寶首飾等業務，繼續由爾丁擔任負責人。 6、阿里汽車事業部負責人由靖捷兼任。 7、除了以上提及外，天貓國際、天貓手機事業部等原有業務維持原有架構和匯報關系不變。 以上決定即日起生效。 阿里巴巴集團 CEO 逍遙子 2016.12.2