據外媒報道，三星電子北美公司，為了修復在消費者心目中的形象，提高用戶的信任，目前，三星在《華爾街日報》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》三大報紙上就Galaxy?Note?7召回事件刊登了一整個版面的道歉廣告。 據悉，道歉信的署名為三星電子北美公司的總裁兼CEO?Gregory?Lee。就Note7爆炸事件所帶給北美用戶的損失，道歉廣大的美國用戶，畢竟當初在北美市場發售了100萬部以上，用戶的基數大，對三星所產生影響巨大。 報紙中三星電子表示：?“我們目標中的其中一個重要原則是提供一流的安全和質量。最近，我們沒能兌現這一承諾。?對此，我們深表歉意。”?三星電子將繼續就這一設備的開發和生產工藝展開全面調查。?最后總結道：“最重要的是，安全問題仍舊是我們的首要任務。我們對你們的繼續支持以及再度支持表示感謝，我們真的非常抱歉。” 從爆炸伊始三星就面臨著市場和用戶的巨大壓力，先是聲明爆炸原因是因為缺陷電池導致，推出發行了所謂的“安全機?”但結果我們都知道，也發生了發熱爆炸的案列，最后三星不得不在10月中旬宣布用久停產停售召回?Note?7。整個過程反復，三星一而再再而三錯誤決策，使得三星的信譽度和手機形象大打折扣，如今三星在北美市場的登報致歉，還為了現正在美國召回的34款不同型號的洗衣機。據悉，三星近期在美國宣布召回280萬臺洗衣機。目前已有9人因洗衣機問題受傷，三星方面則收到了700多起故障報告。 禍不單行福無雙至，三星在北美市場所產生不利輿論和市場的巨大壓力讓三星現在寸步難行，此次通過美國三大著名的紙媒致歉，主要是為了挽回三星電子的形象，拯救不利的市場因素。