最近在三星石家莊訂貨會上，三星中國區管理層下跪事件引起網友廣泛熱議。焦點集中在兩個方面：一是中韓文化有差異，這樣的“大禮”未免行錯了地方；其二這一跪不是因為Note7在中國炸機了覺得對不起消費者，而是感動于經銷商的“不離不棄”。還是讓消費者心里五味雜陳。 三星中國解釋，這是因為在Note7炸機事件發生后，三星的經銷商依然下了很多三星其他產品訂單，患難見真情，出于感動和尊敬，三星韓國高管于是向經銷商們下跪“行大禮”，中國的高管同樣很感動，于是也下跪行禮。誠然三星在生死關頭已不可與當初同日而語，但前后對中國消費者的態度和對經銷商的態度難免會讓消費者心里不平衡。 尤其這一句“中國的高管同樣很感動，于是也下跪行禮“讓廣大網友吐槽紛紛，怎么在中國可是”男兒膝下有黃金啊“這是什么企業文化？如果按照韓國這么容易“行大禮”的文化，在Note7炸機最初，三星中國單方面鑒定產品本身沒問題；比如在召回其他國家和地區的同機型，卻唯獨不召回中國市場的產品。此后，在真正展示對中國市場敬重與對中國消費者誠意的時機，怎么不展示“行大禮”文化，但是這次，卻跪在了經銷商面前。這一跪將懷疑產品問題提升到了懷疑人品問題。 員工下跪的原因到底是什么？據了解，負責三星(中國)公關的相關人士在表示，由于備受輿論關注，三星已經就此問題進行了調查，不過尚未有結論可以對外公布。 不過，受Note 7燃燒事故的影響，三星的盈利確實受到了不小的影響。10月27日，三星公布今年第三季度經營業績，該季度，三星的經營利潤5.2萬億韓元(約合46億美元)，同比下降30%。Note 7的停產也使三星移動業務出現“斷崖式”下跌，移動部門經營利潤下降98%，僅為8784萬美元。 不過就此事件的整體發展來看，三星應將“產品質量”作為發展命脈，同時更要注意在公眾媒體前的態度及形象，畢竟受萬人矚目就有萬人所指！好的口碑才是可持續發展屹立不倒的根基。我們期待看到渡過難關涅槃重生的你，而不是一路跑偏下去。