文/易北辰

前幾天，北辰奔赴上海參加AWE(中國家電及消費電子展），最大的感觸的就是討論了幾年的萬物互聯，今年終于要迎來大規模落地。最強勢突圍的不是別人，還是海爾。一進展館，是一片藍海，海爾的藍色占據了第一展館的所有展區。不管是海爾Ubot機器人、還是海爾七大生態圈，展臺上水泄不通的圍滿了觀眾。他們所見的不是一件簡單的網器，而是通往萬物互聯時代的驚鴻一瞥。 剛剛過去的3月8日，全國婦女的節日，海爾U+智慧生活平臺發布U＋智慧生活2.0戰略，以U＋智慧生活大腦、海爾優家APP2.0以及網器生態場景商務模式率先布局物聯網。選擇這一天不管是巧合還是有意而為之，都有著一份不同的意義。智慧生活最先解放的就是家庭的女性。讓客廳、廚房、浴室家居生活真正成為享受。北辰全程觀察學習到了海爾U+智慧生活2.0戰略的發布，海爾U+智慧生活2.0顛覆了傳統家電的商業模式，創造了這全新的六大商業價值。 通常，在傳統商業模式中，我們看到，企業如果具備了一個明顯的獨特商業價值，就可以一針捅破天，如具備低成本優勢的沃爾瑪，擁有速度基因的小米，或者又有高品質特征的蘋果。他們都是各自領域的翹楚。但如果一個生態型組織創造了全新的六大商業，他的力量將不可估量。海爾U+平臺創造了哪六大全新商業價值？ 一、快速度 天下武功，唯快不破。商業亦然!講究小步快跑，快速迭代的萬物互聯時代。誰掌握速度，誰將掌握未來商業的主動權。 如何掌控速度？答案就是大數據。數據顯示，海爾U+整個生態圈用戶數達到1.3億，網器銷售達100億，生態收入增幅高達600倍，生態資源突破120類。 通過大數據和七大智慧生態圈的協同效應，海爾U+平臺擁有了航母的體量，同時擁有的快艇的敏捷度。秘訣就是互聯互通新生態，共創共贏開放平臺。海爾U+平臺快速迭代的優家APP2.0版本，憑借開放入口協議，實現將任何品類的家電、不同的服務接入系統，以人工智能創建智慧生活大腦，圍繞網器生態形成互聯互通生態圈。并接入了互聯工廠和眾創匯的平臺，為用戶提供家電定制入口。海爾的洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大網器生態圈的最新成果。每一個網器都是一個互聯互通的資源平臺。 二、低成本 成本有幾個層次，企業的成本，行業的成本，社會的成本。 1）企業成本 傳統家電企業最大的成本是什么？就是庫存。 企業生產和市場需求的信息不對稱決定了庫存的天然存在。而海爾U+?2.0戰略中，將大規模生產進化為大規模定制。連接用戶與互聯網，可以實現零庫存、按需生產，按個性化定制。 同時由于用戶的大規模參與，實現大數據的精準管理。從整個產品流通的價值鏈來看，實現了千萬人參與、千萬人設計、千萬人研發、千萬人購買、千萬人分享、千萬人傳播的全生態用戶參與模式。 2）社會成本 低質低價的競爭，產生的社會資源低效分發是最大的成本。透支消費者的用戶體驗和降低企業研發投入和創新意愿，拉低中國制造在國際上競爭力，這無疑是最大的社會成本。 海爾互聯工廠在由大規模制造向大規模定制轉型過程中，將用戶需求作為了整個制造模式變革的關鍵。在滿足用戶最佳體驗的同時，也將各種資源進行了高效配置，有力解決了供需錯位的行業難題。 三、新價值 海爾U+?智慧生活2.0戰略全新價值是產業價值，是生態價值。即打破傳統企業零和博弈，你死我活的殘酷局面，構建一個新世界。每個人、每個企業都專注于自己的核心競爭力。通過生態平臺構建用戶價值。 這個機制主要通過兩個方面實現：1）互聯互通新生態。?2）共創共贏新平臺。 互聯互通新生態：企業要變成互聯網的一個節點，企業里的所有人、所有組織都要變成一個節點，這樣變成節點之后，就不僅僅是聽命于企業，而是聽命于市場，不僅要從企業得到資源，還要從社會上得到資源。 共創共贏新平臺：傳統企業一定是有邊界，而且互聯網企業一定是沒有邊界的，傳統企業是封閉的，互聯網企業是平臺化的，在這個平臺上，各方資源都能進來，想成一個共同創造、共同增值、共同贏利的生態圈。共創共贏的目標就是所有攸關方的利益最大化，傳統企業是零和博弈，只要我贏利，不管別人死活，但是互聯網一定要各方都贏利。 四、新資源 海內U+?智慧生活2.0戰略對內“互聯工廠”，對外“智能家居”。通過眾創匯和海達源整合全球頂級資源。形成全新的資源結構和分發方式。共創共贏的生態圈是這個新資源的目標。 什么是眾創匯？ 眾創匯是海爾交互定制平臺，是海爾智慧家庭、互聯工廠戰略落地的初步成果展現。以開放交互式社區平臺的形式展現在大家面前，它的出現，結束了傳統的制造模式，建立了用戶，設計師、全球資源零距離交互設計的全新模式，從產品創意產生一直到產品誕生，用戶不再被動接受產品，而是以用戶需求作為產品生產持續迭代的引擎。另外，眾創匯定制平臺也將為設計師提供主頁展示平臺及相關權益，能直接反應設計師熱度，吸引全世界的頂級產品設計師和資源加入形成共創共贏的生態圈。 什么是海達源？ 海達源是全球家電業第一家為供應商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求、與用戶在線交互、交易、交付并圍繞用戶體驗即時反應的平臺，旨在打造一流的模塊商生態系統，為用戶提供全流程最佳體驗。海達源不僅僅提供活躍的在線交互交易，更垂直整合家電產業一二三級供應鏈、資源超市、金融服務和倉儲物流等平臺服務，將信息充分透明給用戶和供應商，為全球可高效配置研發與制造資源的供應商與家電用戶及產業鏈上的協作方直接對接形成網狀的生態圈客戶關系，打破中間層，大幅降低新用戶的開發和交易成本，提升家電全產業鏈的商品流通效率，創造用戶的最佳體驗。 海達源具備四個特征，開放、零距離、用戶評價、公開透明，是全球一流模塊商資源自注冊、自搶單、自交互、自交易、自交付、自優化的自運轉平臺，主要體現如下：1）一流模塊商資源無障礙進入；2）利益攸關方價值最大化；3）動態優化自演進；4）產業鏈資源整合。 五、新路徑 海爾U＋?智慧生活2.0戰略的落地主要體現在用戶與產品溝通路徑和商務場景發生顛覆式變化。 主要體現是人工智能的應用。U+智慧生活大腦是海爾U+智慧生活平臺思考決策的核心，采用語音識別、圖像識別等自然交互技術，能夠像人一樣“能聽、能看、會說、能思考、有情感”，理解你的要求，幫你控制家電;更重要的是它能感知用戶的生活習慣和行為喜好，實現自主決策，主動提供服務。 得益于人工智能技術和大數據平臺的支撐，U+智慧生活大腦引領智能家居發展從控制階段，邁入自然交互的全新階段。在此次發布會上亮相的海爾智能機器人Ubot，便是搭載U+智慧生活大腦的智慧管家。 升級后的海爾優家APP2.0，使用者不僅可以隨心所欲的控制家電，與智能家電之間的交互，也從生硬的遙控模式，升級為更親切的語音交互;用戶搖一搖，即可對話優家APP客服。與此同時，海爾優家APP將家電定制、生產、配送、安裝升級為全流程可視化服務，實現了一站式智能家居生活O2O服務。 海爾U+智慧生活平臺對七大生態圈進行升級，創新推出場景商務模式。以海爾馨廚生態圈為例，作為一個具有創新功能的網器，馨廚冰箱與蘇寧易購、本來生活、蜻蜓FM等互通互聯，突破性的集購買、儲存、烹飪、娛樂、交互五大廚房場景于一身，全面落地智慧健康美食生態圈，并成功探索出了一條生態圈向場景商務落地的全新模式。 六、高品質 高品質的定義已經進化，不在僅僅是簡單的產品體驗，而是全流程的高品質智慧生態體驗。而這樣的體驗優質的網器是基礎，完善的智慧生活生態圈是核心。 在本屆AWE上，U+平臺相繼發布了洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七大生態圈的最新“網器”成果。美食生態圈的明星產品馨廚冰箱是一大亮相，它通過人臉識別、食物識別、全語音交互等創新技術，實現了冰箱與用戶的雙向交流;同時還接入豆果網、蘇寧易購等多家企業資源，用戶可以直接下單、搜索百萬菜譜等，搭建起了全方位的美食生態圈，從普通智能升級到“超級智能”。 洗護圈網器子母機免清洗洗衣機，一機雙桶7.5KG“免清洗”大桶洗衣服同時自身洗干凈，避免衣服二次污染與定期清洗內桶;2.5KG“全隔離”小桶杜絕污漬污染內桶，保持洗衣機內桶潔凈;同時海爾洗衣機還實現了“全智能”，不僅在企業設計生產時就是智能的，即便是到了用戶家中，依然能夠對洗衣機上的洗衣程序進行更新與下載，實現真正的全開放的“全智能”洗衣機。 海爾空調通過可演示的智能場景讓參觀者感受到智能睡眠、節能、服務、定制等8大應用場景，為消費者提供安全、健康的空氣體驗。同時，海爾空調不僅實現全系產品智能化，還依托互聯工廠實現個性定制，讓用戶參與到空調眾創、設計、研發等環節并實現全流程可視化，并通過自診斷、自報修、自處理、即時約等為用戶提供全智能服務，從單個產品的智能到全流程的智能等等。從馨廚冰箱到全“智能”洗衣機再到全流程智能的空調，海爾智慧生態圈下的網器不再是冷冰冰的硬件，而是成為與用戶交互、為用戶創造體驗的入口。在海爾的產業視野中，電器已經不是“器”，而是“網”，是一個個向用戶全開放、全透明的智慧生態圈。